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El agua se filtraba por las ventanas

En 1994 compramos un piso directamente a la constructora y dos años después (mayo de 1996) detectamos que se filtraba agua de lluvia por los ventanales del salón. Tras consultar con la constructora, nos dirigimos a la empresa que instaló los ventanales. En su primera visita pusieron silicona en algunas juntas. Transcurrida una semana, volvió a filtrarse agua, avisamos a la empresa y nuevamente pusieron silicona. En agosto de 1996, volvió a filtrarse agua estropeando el rodapié de madera, cuyo coste fue asumido por nuestro seguro particular. Llamamos a la constructora, pero nos remitió nuevamente a la citada empresa. Tras largas esperas nos pusieron más silicona y este verano pasado ha vuelto a filtrase agua y tendremos que cambiar de nuevo el rodapié. Me gustaría que me indicasen de qué forma tendría que hacer las reclamaciones para que las tomen más en serio, y si este problema entra dentro de la garantía que entiendo debe tener un piso nuevo.

  La garantía de una vivienda es de diez años, pero esta garantía ampara solamente defectos de envergadura. Otro tipo de defectos o vicios ocultos, permiten al comprador reclamar en el breve plazo de seis meses. Por último, están los vicios o defectos menores, que no se cubren ni con la garantía de diez años ni entran en el concepto de vicios ocultos.

En el caso que nos ocupa, aparte de que el plazo de seis meses del saneamiento por vicios ocultos ya ha caducado, entendemos que el defecto de desajuste del cierre de las ventanas es un vicio menor. La jurisprudencia viene señalando que en materia de vicios menores, el perjudicado tiene derecho a exigir una satisfacción por los daños y perjuicios sufridos. Basándose en el cumplimiento defectuoso del contrato, se puede exigir a la constructora la reparación de los ventanales y, si hay que reparar el rodapié, solicitar que se encargue la constructora de repararlo, o que abone el coste de tal reparación. En estos casos, es conveniente enviar una carta a la constructora, con acuse de recibo, a través de una Oficina Municipal de Información al Consumidor o de una asociación de consumidores.

Si no se obtiene satisfacción a la reclamación, habría que dejar el asunto en manos de un abogado.


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