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El coche no tenía el equipamiento acordado

El año pasado compré un Chrysler Voyager 2.0 SE con un equipamiento de serie bastante amplio. Una vez apalabrada la compra, me sorprendió ver en otro concesionario el mismo vehículo a un precio más bajo, cosa de la que informé al primer concesionario. Este concesionario se comprometió a bajarme el precio si le pruebo lo que digo. Y así lo hice. Finalmente, el concesionario me rebaja el precio, lo pago y cual es mi sorpresa cuando compruebo que el vehículo no dispone de todo el equipamiento de serie acordado. Le faltaba el equipo de sonido estéreo y la bandeja cubre equipajes. Inicié las reclamaciones con el concesionario y con el Servicio de Atención al Cliente de Chrysler, pero la contestación que me dan en el concesionario es que se arrepienten de haberme vendido el vehículo.

  Conforme a la ley de Consumidores y Usuarios, el contenido de la oferta y publicidad se integra en el contrato de compraventa. El incumplimiento del contrato puede ser total o parcial, en función de su entidad, lo que permite al consumidor resolver el contrato en el primer caso o exigir el cumplimiento estricto del contrato, en el segundo.

En este caso, la publicidad promete como equipamiento de serie la bandeja o cobertor para zona de maletero y el equipamiento de sonido estéreo. Así consta igualmente en la descripción del modelo que proporcionó el concesionario. Por lo anterior, entendemos que se ha producido un incumplimiento parcial del contrato de compraventa al no ajustarse las características o equipamiento del vehículo entregado con lo acordado y con lo ofertado a través de la publicidad. Si no se obtiene una respuesta satisfactoria a la reclamación, puede plantearse demandar al concesionario reclamando el cumplimiento estricto del contrato, es decir, que se le incorporen los elementos que faltan. O una indemnización que le compense por la ausencia de tales elementos.


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