Saltar el menú de navegació i anar al contingut

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Sentències

^

Un cas similar pot merèixer sentència distinta. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten als consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblidi que davant fets similars, les qüestions de prova, les circunstacias concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa pot determinar fallades distintes.

SI COMPRES UN MATALÀS PER INTERNET, POTS TORNAR-LO FINS I TOT TRAIENT-NE EL PROTECTOR

EL COMERCIANT NO POT EXCUSAR-SE EN RAONS DE SALUT O HIGIENE PER A DENEGAR AL COMPRADOR ELS 14 DIES DEL DRET DE DESISTIMENT.

 

La Sentència del Tribunal de Justícia de la Unió Europea (TJUE) de 27 de març de 2019 atorga la raó a un consumidor que, després d'adquirir un matalàs per mitjà de comerç electrònic i comprovar que no era de la seva satisfacció, va exercir el seu dret de desistiment sol·licitant el reemborsament del preu pagat (1.094,53 euros), juntament amb la devolució del producte.

Contra les al·legacions de l'empresa venedora, que hi oposava raons de salut o higiene per a no acceptar la devolució, el TJUE sosté que, igual que amb una peça de vestir, el comerciant pot fer que el matalàs estigui en condicions de ser comercialitzat de nou mitjançant un tractament de neteja o desinfecció.

El Tribunal recorda que el dret de desistiment protegeix el consumidor en la situació concreta d'una venda a distància, en la qual no té la possibilitat real de veure el producte abans de celebrar el contracte. Per tant, es considera que aquest dret concedeix a l'usuari un termini de reflexió apropiat durant el qual té la possibilitat d'examinar i provar el bé adquirit en la mesura necessària per a determinar la naturalesa, les característiques i el funcionament d'aquest bé.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto