Saltar el menú de navegació i anar al contingut

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > Economía doméstica

^

QUAN L'ESTAFADOR TRUCA A LA TEVA PORTA

MANIPULACIÓ, ENGANYS, PRESSIÓ, AMENACES, FRAU, ESTAFA... AQUESTES SÓN LES DENÚNCIES PRINCIPALS CONTRA LES EMPRESES DE VENDA A DOMICILI QUE ARRIBEN A LES ASSOCIACIONS DE CONSUMIDORS. LES VÍCTIMES, EN LA SEVA MAJORIA, PERSONES D'EDAT AVANÇADA QUE VIUEN SOLES. QUÈ PODEM FER? SABER ACTUAR DAVANT AQUESTES SITUACIONS ÉS VITAL PER A EVITAR MÉS D'UN DISGUST.

Què he de fer si rebo la visita d'un comercial?

 

Fan servir tàctiques agressives i, de vegades, enganyoses. Els fraus en les vendes a domicili estan a l'ordre del dia. No et quedis de braços plegats. Tingues en compte que la llei està del teu costat.

SI ET TROBES UN COMERCIAL A LA PORTA

1. No tens l'obligació d'atendre'l. 2. Si obres la porta:

  • Demana-li que s'identifiqui.
  • No li mostris mai una factura o un document amb les teves dades.
  • No signis res. Si t'interessa l'oferta, demana-la per escrit per estudiar-la amb calma.
  • Si t'ofereixen alguna cosa gratis, desconfia.

Les administracions no recomanen empreses privades. No et fiïs si et diuen que en tenen l'aval.

SI JA HAS SIGNAT

Han passat menys de 14 dies després de la compra

  • Omple el formulari de desistiment que t'ha deixat l'empresa o fes-ne servir qualsevol que trobaràs a Internet.
  • Envia'l a l'empresa de manera que puguis demostrar la data d'enviament: carta certificada o burofax.
  • Guarda els justificants de recepció.
  • Si has signat un finançament, també s'anul·la.
  • Devolució: l'empresa està obligada a tornar-te els diners, inclosos els costos de lliurament, en un termini de 14 dies des del desistiment. Et pot retenir els diners fins a rebre els articles.
  • Les teves obligacions: retornar l'article en un termini de 14 dies. Pagar els costos directes de la devolució (excepte si l'empresa ha acceptat assumir-los o no et va informar que eren responsabilitat teva).

Fa més de 14 dies de la compra

  • Reuneix tota la documentació i dirigeix-te a qualsevol associació de consumidors de la teva localitat.
  • Si no et van informar del teu dret de desistiment, tens 12 mesos més per a exercir-lo.
  • Si t'han donat d'alta en un servei de llum o gas sense voler-ho, presenta una reclamació.
  • Si és una estafa, denuncia-ho a la Policia Municipal.

Font: Ojo con las ventas a domicilio, Kontsumobide.eus

Paginació


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto