Saltar el menú de navegació i anar al contingut

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

^

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

QUÈ PODEM FER QUAN EL TIQUET DE COMPRA TÉ LA TINTA ESBORRADA

Vull tornar un producte, però ja no es pot llegir res en el rebut que conservo. Servirà com a justificant?

 

El tiquet de compra o factura simplificada, en molts casos, és l'únic document del qual disposa el consumidor per a justificar que ha adquirit un producte. En aquest consta la seva descripció, el preu i la data de compra, així com l'establiment comercial que l'expedeix. A més, aquest document és essencial per a acreditar des del termini de vigència de la garantia fins a qui és el garant al qual hem d'exigir les obligacions que imposa la llei. Per això, sempre recordem la necessitat de conservar el tiquet per als productes duradors, i fins i tot la recomanació de fotocopiar-lo o escanejar-lo per a evitar problemes de pèrdua, trencament, o que hagi desaparegut la impressió ja que, quan passa això, desapareix també el dret a fer qualsevol reclamació. De vegades hi ha altres maneres de demostrar la compra. Per exemple, actualment alguns establiments ofereixen la possibilitat d'emetre el tiquet escanejat per correu electrònic per a salvar aquests incidents. En altres casos, si tenim l'extracte mensual en el qual es relacionen les compres efectuades en el període d'un mes, se'n pot emetre un duplicat, encara que per a exigir aquest dret sempre és necessari tenir algun document que acrediti la compra. En qualsevol cas, aprofitem per a recordar que el lema "si no queda satisfet, li tornem els diners" és un reclam publicitari conegut que funciona en molts comerços... però no en tots. Al contrari del que creuen alguns consumidors, els establiments no estan obligats a acceptar canvis i devolucions només perquè no ens convenç la nostra compra o perquè hàgim canviat d'opinió.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto