Saltar el menú de navegació i anar al contingut

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

^

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Com puc reclamar si soc víctima d'una intoxicació en un restaurant?

Vam sortir a celebrar la meva nova feina, però el menjar estava en mal estat i vaig acabar a l'hospital.

 

Malauradament, de vegades és difícil poder demostrar que una intoxicació ha estat provocada pel menjar servit en un restaurant, tret que hi hagi diversos afectats que coincideixin en el temps i el lloc i es pugui demostrar epidemiològicament. Davant la sospita, cal informar el metge o l'hospital perquè s'iniciï també una investigació d'ofici des dels serveis sanitaris, per si pogués haver-hi més afectats o si a causa del risc calgués retirar aliments del mercat. En qualsevol cas, en primer lloc s'ha de reclamar l'establiment i la seva asseguradora, fent constar els fets, adjuntant còpia dels informes mèdics, les factures de la consumició i els resguards bancaris, si es va pagar amb targeta. Provar els fets i la relació amb l'agent causal del mal és essencial i això cal tenir-ho en compte, perquè és habitual llençar la factura de la consumició i no tenir-la si després ens calgués. Ha de conservar una còpia d'aquesta primera comunicació, i també cal omplir un full de reclamacions de l'establiment. A més, pot presentar una reclamació administrativa per mitjà de l'oficina municipal de consum (OMIC) o de la comunitat autònoma. Aquesta haurà d'incloure el justificant de tots els perjudicis ocasionats i demostrats: despeses hospitalàries, farmacèutiques, dies de baixa, transport, import de la reclamació i qualsevol altra despesa que li hagi suposat aquest trastorn. Si la resposta no és immediata i satisfactòria i no arriben a un acord, pot intentar una mediació o un arbitratge i, com a últim recurs, la reclamació judicial.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto