Saltar el menú de navegació i anar al contingut

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

^

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Protecció legal davant la sostracció del mòbil

M'han robat el telèfon i tinc por que algú el faci servir en nom meu. Em protegeix la llei davant d'un ús fraudulent?

 

Avui dia, perdre el mòbil pot ser gairebé tan desastrós com extraviar la cartera. Al mòbil portem adreces i telèfons, fotos, vídeos, dades confidencials de les nostres targetes de crèdit, aplicacions per a pagament de compres... Molta informació personal de la qual es pot fer un mal ús o causar-nos un perjudici econòmic, si cau en mans d'altres persones. El més important és posar fora de perill les teves dades. Aquests consells poden ajudar.

  • Intenta localitzar el mòbil. Amb la funció GPS de l'aplicació de rescat veuràs on és en un mapa. Telefona al teu número, potser algú l'ha trobat i vol tornar-te'l. Depenent de la teva aplicació de rescat, hi ha altres maneres de contactar amb qui té el teu telèfon: missatges, alarmes...
  • Truca al teu operador perquè bloquegi la SIM. Així ningú no es gastarà els teus diners. Fins que no ho sol·licitis a la teva companyia, respondràs pels consums que faci l'autor del robatori, tret que tinguis alguna assegurança que ho cobreixi.
  • Esborra tot el que és important. Amb l'aplicació de rescat, elimina tot el que no vols que vegin (correus electrònics, fotos, missatges...), i les contrasenyes i claus d'accés als serveis que tinguis des del mòbil. Aquestes aplicacions et permeten fer una inicialització a distància, encara que si ho fas ja no podran localitzar ni seguir el teu telèfon.
  • Denuncia'n la pèrdua. Ves a la comissaria més propera i denuncia l'incident. Per a fer-ho necessitaràs portar el codi IMEI. Tingues precaució a l'hora de redactar la denúncia, perquè és fonamental per a reclamar a l'assegurança si t'ho cobreix (comprova la pòlissa).
  • Canvia totes les contrasenyes.
  • Inhabilita el mòbil. Si ja saps que no l'has de recuperar, inhabilita l'aparell. Per a fer-ho hauràs de trucar una altra vegada al teu operador i donar-li el codi IMEI (necessitaràs la còpia de la denúncia). Quan ho facis, el teu mòbil ja no es podrà fer servir amb cap targeta SIM a Espanya.
  • En cas d'ús fraudulent del mòbil (per exemple, si han fet una compra abans de la denúncia), la Llei de Serveis de Pagament et protegeix: si el teu mòbil emmagatzema les dades de la teva targeta de crèdit o de dèbit o disposa d'aplicacions per al pagament, l'usuari és responsable dels càrrecs que es facin fins als 150 euros.

Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto