Saltar el menú de navegació i anar al contingut

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Sentències

^

Un cas similar pot merèixer sentència distinta. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten als consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblidi que davant fets similars, les qüestions de prova, les circunstacias concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa pot determinar fallades distintes.

MODIFICACIÓ DE CONTRACTE TELEFÒNIC

Anul·len la pujada unilateral del preu d'un pack de telefonia fixa-mòbil-Internet imposada als clients per una companyia

  La normativa sectorial de les telecomunicacions a la UE permet a les companyies modificar unilateralment les condicions en els contractes indefinits, si expliquen amb nitidesa en la contractació aquesta possibilitat, comuniquen el canvi a l'usuari amb un mes d'antelació oferint-li l'opció de donar-se de baixa sense penalització i justifiquen la variació. Una telefònica espanyola ha perdut diversos judicis per incomplir aquests preceptes, ja que al maig de 2015 va pujar de 60 a 65 euros el cost mensual d'un pack fix-Internet-mòbil publicitat com "preu per sempre". Un d'aquests es va celebrar al Jutjat de 1a Instància num. 5 de Segòvia, que va titllar d'opaca i abusiva una clàusula del contracte que exposava, com a justificació de possibles canvis contractuals, motius "molt genèrics i mancats de precisió". I la carta on la companyia anunciava al client la pujada va ser considerada insuficient, atès que no concretava "ni el perquè de l'augment ni el perquè de la quantitat". La sentència del 20 de juny de 2016 va condemnar l'empresa a retornar al seu client l'import cobrat per aquesta pujada entre el maig de 2015 i la data de la sentència i a mantenir-li per sempre l'import original de 60 euros al mes.

Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto