Saltar el menú de navegació i anar al contingut

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > Actualitat i oci > Tema de portada

^

Les dades, informacions, interpretacions i qualificacions que apareixen en aquesta informació corresponen exclusivament al moment que es van realitzar i tenen, per tant, una vigència limitada.

Repàs dels drets del viatger a l'hora de desplaçar-se a la seva destinació turística amb els diferents mitjans de transport: La garantia de viatjar amb drets

Tots els anys, el transport de viatgers mobilitza a Espanya vora 2.000 milions de desplaçaments

Lloguer de vehicle

Situacions de conflicte i drets del turista-consumidor

 

Signatura de contracte en una llengua que no és pròpia:

  • Sol·licitar qualsevol aclariment que es consideri oportú.

Lloguer d'un cotxe determinat per Internet i, en el moment de recollir-lo, que no estigui disponible:

  • Reclamar en el cas que sigui necessari. Per a fer-ho és important guardar documentació per escrit encara que es faci per Internet.
  • Si s'han sofert perjudicis, es té dret a la indemnització corresponent.

Petició de deixar a l'establiment la targeta de crèdit:

  • En el moment de contractar, les empreses solen demanar la targeta de crèdit per si poguessin sorgir problemes. Sol·liciten a l'entitat emissora de la targeta una autorització per un import superior del cost del servei contractat, per a garantir el pagament del client. Una vegada retornen el cotxe, l'import es factura a la targeta de crèdit del client. No implica cap despesa.
  • No és recomanable deixar la targeta de crèdit en cap establiment.

L'usuari no disposa de targeta de crèdit i li exigeixen una fiança:

  • En la pràctica no solen demanar diners en efectiu i, quan ho fan, demanen una quantitat desproporcionada.

Ser acusats d'haver abonyegat el vehicle, malgrat que els danys ja estaven abans de llogar-lo:

  • L'empresa haurà de provar que ha estat el client qui ha fet el dany (convé revisar el vehicle tant en el moment del lloguer com en el de lliurar-lo, per a poder identificar qualsevol dany i determinar-ne la responsabilitat)
  • En cas que l'automòbil tingui algun dany en el moment d'efectuar el lloguer, és recomanable que aquest quedi recollit en el contracte.

El vehicle s'ha avariat:

  • Posar-se en contacte amb l'empresa que l'ha llogat o amb la companyia d'assistència en carretera concertada amb aquesta.
  • L'empresa està obligada a proporcionar un vehicle en condicions de circular tan aviat com sigui possible.
  • No arreglar-lo pel seu compte. Només en casos d'urgència i quan l'arrendador ho hagi autoritzat expressament, s'accepten càrrecs per reparacions alienes a la companyia d'assistència concertada amb l'empresa.

Accident:

  • Comunicar-ho a l'empresa (alguns contractes estableixen que en cas d'accident cal fer-ho abans de 48 hores i si no es compleix aquest extrem és el consumidor qui haurà de respondre de qualsevol dany que s'hagi produït en el vehicle).
  • Si s'ha contractat l'assegurança amb una franquícia per un import determinat, el client haurà de pagar qualsevol desperfecte del vehicle la reparació del qual no superi aquesta quantitat. Si es valora que el cost de la reparació és superior, anirà a càrrec de la companyia d'assegurances.

Paginació


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto