Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Sentències

Λ

Un cas similar pot merèixer sentència distinta. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten als consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblidi que davant fets similars, les qüestions de prova, les circunstacias concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa pot determinar fallades distintes.

EMISSIÓ OBLIGATÒRIA DE FACTURA GRATUÏTA

Condemnen una operadora a retornar a un client 7,26 euros que li havien cobrat per enviar-li sis factures en paper

  Un usuari va demandar la seva operadora davant el Jutjat de 1a Instància núm. 3 de Bilbao. Demanava la devolució dels 7,26 euros que li havien cobrat per enviar-li sis factures mensuals en paper. El seu argument es basava en el dret bàsic de tots els consumidors de rebre les factures gratuïtament, també aquells que no tenen Internet, correu electrònic i impressora. La defensa va al.legar que l'enviament postal de la factura té un cost i que ho han de cobrar, però el jutjat va fer seves les tesis de la demanda, subjectes a dret, i el 27 de maig de 2014 va condemnar la companyia a retornar al seu client la quantitat cobrada indegudament. El 2013, diverses companyies telefòniques van començar a cobrar als nous clients que volguessin les factures en paper 1,21 euros per cadascuna. Les associacions de consumidors van protestar i l'Institut Nacional de Consum va dir que "el cobrament per l'emissió de factures en paper és una pràctica abusiva. La factura electrònica ha de ser sempre autoritzada per l'usuari i no imposada per la companyia".

Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto