Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

No té clar si ha de fer les modificacions del seu vehicle Volkswagen

He rebut una carta de Volkswagen en la qual se'm cita per a portar el cotxe a revisió a fi de modificar el programari instal.lat (que falseja les emissions contaminants). He vist que alguns grups d'advocats i associacions recomanen als afectats no admetre aquestes modificacions i insten a presentar una demanda contra la marca per danys i perjudicis. Com he d'actuar?

 

La proposta de Volkswagen és la que correspon segons l'article 18 i següents de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors: reparació; i, si no és possible, substitució del bé. També s'ajusta a les obligacions contractuals que dicta el Codi Civil. Només si, després del canvi del programari, el vehicle perdés prestacions (menys potència, més consum...) i això suposés un perjudici econòmic, sí que correspondria presentar una demanda judicial.

Diverses organitzacions de consumidors han preguntat a Volkswagen per aquestes qüestions i d'altres, i la companyia ha nomenat com a interlocutor el gabinet d'advocats Cuatrecasas. Entre els aspectes que generen dubtes, es troben: si hi ha un perjudici (més consum), com ho resoldrà: amb indemnitzacions, descomptes especials o serveis gratuïts? I, si les dades reals d'emissions del vehicle obliguessin el seu propietari a retornar ajudes oficials rebudes, quin serà el procediment? I és que la informació proporcionada per la companyia es limita a les dates d'intervenció per a cada tipus de motor afectat, una breu descripció de la reparació i el temps estimat per a fer-la.

El nostre consell és que dugui a terme la intervenció que li proposa Volkswagen, demani l'informe corresponent per escrit i, si després detecta alguna anomalia o pèrdua de prestacions, s'assessori adequadament i, llavors sí, demandi.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto