Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Una tintoreria deteriora el seu abric i no el pot recuperar per no pagar el servei

Vaig portar un abric de perlé a una tintoreria perquè tenia dues taques d'oli. Em van dir que solien tractar aquest tipus de roba i que no hi hauria cap problema. Quan el vaig recollir, vaig observar que, encara que les taques havien desaparegut, l'abric havia perdut el pèl i el color, tenia un to més descolorit i semblava vell (només té dos anys). Per això, no he pagat els 60 euros que costava el rentat i no em retornen l'abric. Si pago i el recupero, puc denunciar després? Denuncio abans de pagar?

 

Tal com descriu el cas, es tracta d'una negligència evident. La tintoreria hauria de retornar-li l'abric sense cobrar-li res i a més indemnitzar-la. Li aconsellem que demani el full de reclamacions. Empleni'l, expliqui el que va ocórrer i demani una indemnització pel valor de l'abric (que seria menor del que va costar) i tramiti-la. En cas que la tintoreria es negui a compensar-la, pot acudir a Arbitratge de Consum si l'establiment hi està adherit (o decideix adherir-s'hi per aquest assumpte) o posar una demanda judicial, un tràmit gratuït si la indemnització reclamada no supera els 2.000 euros.

Les bugaderies i les tintoreries treballen freqüentment amb teles delicades, roba en mal estat i taques difícils, tots elles reptes que no sempre tenen solució. Són abundants els casos similars a aquest. Per això, hi ha un reglament específic per al sector: el "Reglament regulador dels serveis de neteja, conservació i tenyit de productes tèxtils, cuirs, pells i sintètics" (RD 1.453/1987, de 27 de novembre). En aquest, es formulen amb detall les precaucions que aquests negocis han d'adoptar i la importància d'explicar a la clientela els encàrrecs de risc, alguns tan espinosos que ni tan sols haurien d'admetre'ls. Perquè un professional no pot fer un treball malament coneixent-ne el resultat i, si ho fa, haurà d'assumir-ne les conseqüències.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto