Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Li cobren mensualment per un servei de SMS premium que no recorda haver contractat

M'estan cobrant 20 euros al mes en la factura del mòbil per un servei de SMS premium que no sóc conscient d'haver contractat. L'operadora diu que em dóna de baixa, però que no em retorna els diners. Tinc alguna possibilitat de guanyar si els demando?

 

Els SMS premium són missatges de pagament sobre temes diversos (esports, moda, política, etc.), que companyies de serveis de tarificació addicional envien als mòbils dels usuaris. Aquestes empreses actuen en concert amb els operadors d'accés a la xarxa (les telefòniques), que són els qui cobren els imports d'aquests missatges al consumidor.

Com ocorre en tot contracte de serveis que se'n preï, el consumidor ha d'activar o acceptar aquesta subscripció, i ha de saber en què consisteix: rebre tots els dies un o diversos missatges (fins a 5 i 6), cadascun dels quals li costarà una mitjana d'un euro. La immensa majoria dels subscriptors contracten aquest servei sense saber-ho, punxant en bàners o responent a trucades o missatges no sol·licitats que les empreses de SMS premium col·loquen a Internet o envien als mòbils com a esquer i sense cap explicació. En aquests descuits també ajuda l'absoluta falta d'informació de les companyies telefòniques als seus clients sobre aquest tipus de sistemes de contractació, dels quals elles també es beneficien econòmicament, ja que actuen com a "socis en el negoci", al costat de les empreses citades. Per aquesta evident i greu desinformació, gairebé tots els casos demandats en els jutjats pels usuaris acaben amb la condemna a la companyia telefònica corresponent a retornar al seu client els imports abonats pels SMS premium.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto