Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Inscrit en un fitxer de morosos per impagament d'una penalització

Volia canviar-me d?operadora de telefonia i vaig trucar per saber quan acabava el meu compromís de permanència. Arribat el dia, vaig fer la portabilitat. Poc després, em va arribar una factura, que vaig retornar amb un càrrec per incomplir la permanència. Vaig reclamar al Servei d?Atenció al Client i no ha servit de res. M?informen que la permanència sí que vencia aquell dia, però a les dotze de la nit. Fa poc vaig anar al banc a sol·licitar un préstec i resulta que estic inscrit en un fitxer de morosos. Què hi puc fer?

  Per a conèixer el termini de durada del període de permanència, interessa conservar una còpia del contracte i, en cas de no disposar-ne, sol·licitar-la a l?operadora de telefonia. A més, sempre que es faci alguna reclamació al Servei d?Atenció al Client caldrà demanar el número de la incidència. Suggerim sol·licitar al Servei d?Atenció al Client l?anul·lació del càrrec, la còpia del contracte i la cancel·lació de la inscripció en els fitxers d?insolvència i, a canvi, ofereixi el pagament de la resta dels imports facturats per consums. Si la resposta no és satisfactòria, acudeixi als Serveis de Consum. Si tampoc obté el resultat buscat, pot acudir a Arbitratge de Consum o als Tribunals. Aquesta última opció li podrà interessar per a reclamar una indemnització per vulneració del dret a l?honor. També pot denunciar davant l?Agència de Protecció de Dades. Tingui en compte que la inclusió en aquests fitxers només serà possible quan concorrin els requisits següents: que prèviament hi hagi un deute cert, vençut i exigible, que no hagin transcorregut 6 anys des de la data en què havia de pagar-se el deute o des del venciment de l?obligació i, finalment, que hi hagi un requeriment previ de pagament a qui correspon el compliment de l?obligació, amb advertiment que, en cas de no produir-se el pagament en el termini previst per a fer-ho, les dades relatives a l?impagament podran ser comunicades al fitxer.

Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto