Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Signa amb una nova companyia elèctrica, però no està satisfet amb les primeres factures

Un dia, el comercial d'una companyia elèctrica es va presentar a casa meva i em va fer una oferta per a contractar l'electricitat. Finalment, la seva proposta em va convèncer i vaig contractar. Tanmateix, ara, en veure les dues primeres factures, no hi estic d'acord. Per això, he trucat per reclamar, però no aconsegueixo res. Els he demanat una còpia del contracte del meu subministrament elèctric fet a domicili i diuen que ja me l'han enviat, però jo no el rebo. Què hi puc fer?

La Llei del Consumidor, després de la seva reforma recent, estableix nous requisits formals per a la contractació fora de l'establiment mercantil. En l'actualitat, l'empresari està obligat a facilitar al consumidor una còpia del contracte signat o de la seva confirmació en paper o, si el consumidor hi està d'acord, en un suport durador diferent. A més, en el cas que un consumidor i usuari desitgi que la prestació del servei d'electricitat comenci durant el termini de desistiment de 14 dies, l'empresari li ha d'exigir que en primer lloc presenti una sol·licitud expressa. A més, a l'efecte de la Llei, el contracte formalitzat sense que se n'hagi facilitat al consumidor i usuari una còpia o, almenys, la seva confirmació es podrà anul·lar a instàncies del consumidor. L'empresari està obligat a provar que va complir les obligacions. Suggerim que presenti una reclamació als Serveis Públics de Consum del seu municipi o província i, si és el cas, sol·liciti l'anul·lació del contracte, i torni a la situació anterior.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto