Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Desisteix en termini dels serveis de televisió que va contractar, però li cobren tot el mes

Em van trucar per telèfon per oferir-me diferents serveis associats a la televisió i vaig acceptar. Al poc de temps, vaig trucar-los per dir-los que no m'interessava continuar, acollint-me a l'oferta de 14 dies per desistir. Tanmateix, m'han carregat una factura amb tot el mes. He de pagar el mes complet si vaig desistir al cap de deu dies?

En general, el consumidor té dret de desistir dels contractes de serveis contractats a distància i fora de l'establiment mercantil en un termini de 14 dies naturals des de la data del contracte. En aquests casos, l'empresari estarà obligat a retornar tot el pagament rebut. A més, si el servei ha començat a prestar-se abans que transcorri aquest període de 14 dies, el client haurà d'abonar un import proporcional a la part ja prestada, però no tota la mensualitat. En aquest cas, l'empresari havia d'haver-lo informat prèviament d'aquest cost i haver-li exigit una sol.licitud expressa d'inici del servei. Li suggerim que ho reclami tot o una part, segons sigui el cas. Tot i això, ha de saber que en el cas que es tracti d'un contracte de subministrament de contingut digital que no es presta en un suport material i si aquest servei hagués començat abans dels 14 dies amb el consentiment exprés previ del consumidor, aquest perdria el dret de desistiment si en va ser informat de manera correcta. En aquest segon cas, es tindrien en compte les condicions del contracte per baixa. Comprovi tota la documentació contractual i consulti-ho amb els serveis de consum per a valorar la possibilitat d'iniciar una reclamació.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto