Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Compra bitllets d'avió per Internet i li cobren quatre vegades la comissió per pagament amb targeta

Fa un temps, vaig comprar quatre bitllets d'avió per Internet i vaig pagar amb targeta. A la web, s'avisava que cobraven una comissió per aquesta forma de pagament. Després, en revisar els meus moviments, vaig trobar que m'havien cobrat quatre vegades la comissió, tot i haver fet un sol pagament pels bitllets. Això és legal? Tinc dret a reclamar la devolució?

Cobrar una quota addicional per pagament amb targeta es pot fer, segons la Llei de Serveis de Pagament, sempre que se n'informi l'usuari amb antelació a l'operació. Així i tot, la informació sobre els preus ha de ser completa. Segons la Llei de Consumidors, s'ha de desglossar l'import dels increments que s'hagin d'aplicar i també de les despeses ordinàries i de les despeses addicionals per serveis accessoris, finançament o altres condicions de pagament similars. Això últim sembla no haver-se complert degudament en el cas que planteja. A més, les dues lleis limiten l'import de les quotes addicionals que s'imposin per l'ús d'instruments de pagament específics, de manera que no poden superar les despeses en què incorri l'empresa per l'acceptació d'aquests instruments. Per tot això, suggerim que presenti una reclamació i sol.liciti la devolució del recàrrec abonat. Tingui en compte que diversos jutjats han dictat sentències favorables als consumidors en assumptes similars, per considerar abusives algunes d'aquestes pràctiques.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto