Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Se li descús una butaca que va comprar d'oferta i volen cobrar-li la diferència per a canviar-la per una altra

Vaig comprar una butaca relax que estava d'oferta. En vaig pagar 300 euros, quan el seu preu original era de gairebé 450 euros. Tres mesos després, l'entapissat del respatller es va descosir i vaig trucar a la botiga per demanar que me la canviessin per una altra. Em van contestar que no els quedaven butaques d'aquest tipus del mateix model, tampoc a fàbrica, i me'n van oferir una altra similar i del mateix preu, 450 euros, però havia d'abonar 150 euros. No hi estic d'acord. Què hi puc fer?

D'acord amba la Llei, els productes tenen una garantia de dos anys, però hi ha excepcions: els adquirits mitjançant venda judicial, aquells que no estiguin envasats, l'aigua, el gas i l'electricitat. En el cas que la compra hagi estat per "saldo" (venda de productes a preu reduït per deteriorament, desperfecte, desús o obsolescència) i el consumidor n'era conscient, el venedor no és responsable dels seus defectes. En aquests casos, aquesta circumstància ha de constar de manera precisa i notòria. Per tant, si es descarta una venda informada com a "saldo" i tenint en compte que no és possible substituir la butaca per una altra igual, la millor opció és reclamar al venedor la reparació gratuïta en garantia per mitjà dels serveis de consum. El fabricant està obligat a garantir un servei tècnic adequat, i també el subministrament de peces de recanvi durant un termini mínim de cinc anys des de la data en què el producte deixi de fabricar-se. Però abans de res, és important deixar constància escrita d'aquesta reclamació abans que transcorrin sis mesos des de la data de lliurament del producte. Una vegada superat aquest període i fins al venciment de la garantia (dos anys), pot ser que el consumidor hagi de provar que el defecte és d'origen i no per un mal ús.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto