Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Canvia de companyia elèctrica i l'anterior li exigeix que pagui una penalització

Em vaig canviar de companyia elèctrica i, poc després, em va visitar a casa un comercial de l'antiga perquè tornés. Els vaig dir que pensaria la seva oferta i, passat un mes, van carregar en el meu compte bancari una factura. El comercial havia fet el canvi sense el meu consentiment. Vaig trucar al servei d'Atenció al Client per reclamar, però com que no em feien cas, vaig fer el canvi de companyia. A partir de llavors, van començar a arribar-me cartes dient-me que havia de pagar una penalització per incomplir el període de permanència i que m'inscriurien en un fitxer de morosos. Vaig trucar diverses vegades sense cap resultat, així que ho vaig deixar. Ara, una financera em posa pegues per a un petit préstec perquè diu que estic registrada en un fitxer de morosos. Què hi puc fer?

Si les gestions de canvi de companyia es van fer sense el consentiment del consumidor, és possible denunciar els fets davant els serveis de consum del seu municipi o província. S'hi ha de manifestar, si és el cas, l'ús indegut de dades personals, com ara el número de compte bancari de què disposava la companyia per anteriors relacions contractuals. Suggerim sol.licitar l'anul.lació de la factura i que es facin totes les gestions necessàries per a cancel·lar les dades personals del fitxer de morosos. Si això últim no es corregeix, l'ús no consentit de dades personals es pot denunciar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es). A més, és possible anar als tribunals de justícia i sol.licitar una indemnització (especialment si hi ha hagut una denúncia prèvia davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades que hagi finalitzat amb sanció), ja que la inclusió de dades personals en fitxers de morosos sense complir els requisits legals pot vulnerar drets fonamentals a l'honor i a la intimitat personal, i causar danys morals i perjudicis econòmics per pèrdua de la possibilitat de contractar amb tercers. Quant a la financera, intenti-ho una altra vegada aportant còpies de les reclamacions o les denúncies presentades.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto