Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Cometen un error a l'estació de servei i es neguen a donar-li el full de reclamacions

Vaig omplir el dipòsit en una estació de servei, però després vaig haver d'aturar el vehicle perquè alguna cosa no anava bé. Havien posat gasolina en comptes de gasoil, com vaig sol·licitar. La van extreure, van fer les reparacions i vaig poder continuar el viatge. A la tornada vaig parar a l'estació i vaig parlar amb el gerent, que no va voler donar-me el full de reclamacions i em va dir que li deixés el tiquet de la gasolina i la factura del taller. Vam acabar discutint i ara no sé què puc fer.

  En aquestes situacions, es pot optar per sol·licitar el full de reclamacions a l'establiment i en cas de negativa avisar la policia, o enviar la reclamació per burofax, aportant sempre una còpia dels tiquets i les factures. També es pot acudir a les diferents oficines de servei de consum municipals. En última instància es podria recórrer a l'arbitratge de consum, que és voluntari per a les parts, o acudir als tribunals. D'acord amb les sentències dictades en assumptes similars i d'acord amb la Llei de Consumidors, l'afectat hauria d'acreditar el proveïment incorrecte de carburant, el dany sofert i la relació causa-efecte entre tots dos, la qual cosa es pot aconseguir amb el tiquet o la factura del proveïment i del taller i l'informe pericial. Amb això es tracta d'establir que el dany té la causa en el combustible subministrat de manera errònia i que la responsabilitat és de l'estació de servei per aquest error i per falta de diligència dels seus empleats, per la qual cosa estarien obligats a indemnitzar-lo pels danys causats.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto