Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

La companyia elèctrica li cobra una penalització per canviar de proveïdor el primer any de contracte

Quan em vaig canviar de companyia elèctrica em vaig donar de baixa de l'anterior, però ara m'ha arribat l'última factura amb una penalització. Els he trucat i m'han dit que és per haver-me'n donat de baixa abans d'un any. Puc reclamar?

  Pot presentar una reclamació als serveis de consum del seu municipi o província amb la finalitat que facin una mediació per a la devolució de la penalització. Ha de tenir en compte que els contractes de subministrament d'electricitat formalitzats entre consumidors i comercialitzadores, en el mercat lliure, tenen una durada anual i es prorroguen automàticament per períodes iguals. Encara que els contractes prorrogats es poden resoldre en qualsevol moment, amb un preavís de quinze dies i sense cap penalització, no passa necessàriament el mateix durant el primer any. En aquest primer període, el canvi és possible però les comercialitzadores el poden penalitzar amb un cost que, segons la Comissió Nacional d'Energia, ha de ser raonable i que segons la normativa, no pot excedir del 5% del consum d'energia estimat pendent de subministrament. Suggerim que comprovi la data del contracte, la data de la baixa i si hi ha clàusula de penalització. Si no disposa del contracte, sol.liciti una còpia escrita al servei d'atenció al client de la seva comercialitzadora i comprovi també la data de la primera factura.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto