Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Reserva un hotel barat per Internet i l'obliguen a pagar més del que van acordar

Vaig acceptar una oferta de diverses nits d'hotel a un preu molt baix. De primer havia de pagar la reserva i després m'enviaven una clau per a entrar a la web i triar entre la oferta que tenien. Vaig acceptar: em van carregar l'import al meu compte i em van donar la clau per sms. Quan vaig entrar a la web, en tots els hotels m'obligaven a reservar mitja pensió o pensió completa i a pagar un suplement molt elevat. No és el que em van dir i vull que em retornin els diners. Què hi puc fer?

  Els consumidors tenen dret a rebre una informació veraç, eficaç i suficient sobre les característiques essencials dels béns i serveis de manera que no s'indueixi a error. I, en les vendes a distància, tenen dret de desistir sense fer cap justificació en set dies, termini que es computa des de la formalització del contracte davant d'un servei. Transcorregut aquest temps, el dret decau, excepte quan l'empresari no compleixi amb el deure d'informar sobre el dret de desistiment. En aquest cas, el termini s'amplia a tres mesos. Ara bé, aquest dret no s'aplica en contractes a distància de serveis d'allotjament si l'empresari es compromet a oferir el servei en una data determinada. Encara que aquest pogués ser el cas, també caldria entendre que el període de gaudi no ha quedat concretat. Per això, suggerim acudir als serveis de consum del municipi o província i reclamar la resolució del contracte amb devolució del preu pagat per la via del desistiment o, en un altre cas, per informació defectuosa i incompleta.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto