Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

La companyia no es fa càrrec de la tercera reparació del seu mòbil perquè han passat 6 mesos des que el va comprar

Fa set mesos que vaig comprar un mòbil bastant car. Però un mes després es va espatllar i me'l van reparar. Malgrat això, va tornar a espatllar-se dues vegades més i el vaig portar a reparar una altra vegada. Ara que ha tornat a fallar em diuen que ja no em cobreix la garantia perquè han passat els sis mesos. Quins drets tinc?

  Encara que la garantia dels béns de consum és per dos anys, només durant els sis primers mesos es presumeix que el defecte és d'origen. Més enllà dels sis mesos, la càrrega de la prova que el defecte és d'origen correspon al consumidor. Si es dóna el cas, podria al.legar que els sis primers mesos de la garantia no han transcorregut. Per fer-ho, li interessa disposar d'una prova documental dels períodes de temps que el telèfon mòbil ha passat al servei tècnic. Si, sumant les tres reparacions, el terminal ha estat almenys un mes al servei de reparació, al.legui que continua dins del període de sis mesos i sol.liciti el canvi o la substitució del terminal per un altre d'igual o similar, vist el resultat infructuós de les reparacions anteriors. En cas contrari, podria al.legar que l'avaria és sempre la mateixa o relacionada amb la inicial. En qualsevol cas, vagi a l'establiment venedor i sol.liciti un full de reclamacions o als serveis de consum del seu municipi o província, des d'on faran una mediació per intentar un acord.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto