Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Sentències

Λ

Un cas similar pot merèixer sentència distinta. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten als consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblidi que davant fets similars, les qüestions de prova, les circunstacias concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa pot determinar fallades distintes.

Es queden sense vacances malgrat la confirmació de vol per correu electrònic

 Una parella va contractar en una agència de viatges a Internet un viatge considerat com a oferta que incloïa l'avió d'anada i tornada i l'estada en un hotel per 344 euros. Van rebre de l'agència un correu electrònic de confirmació de reserva en el qual els informaven que la companyia aèria de baix cost confirmava la compra i els van facilitar el número de localitzador. Però quan el dia de sortida es van presentar al taulell de facturació, els van dir que la seva reserva havia estat anul.lada per impagament. L'hotel els va retornar una part del que costava, i es va quedar amb 54 euros com a penalització, i l'agència els va proposar com a acord l'abonament d'aquests 54 euros i el lliurament d'un val de descompte de 50 euros per a utilitzar-lo en la propera compra, però els consumidors van anar a judici i van reclamar una indemnització per dany moral. I van guanyar el judici, per la qual cosa l'Audiència Provincial de Barcelona, en sentència del 5 de juny de 2013, va condemnar l'agència de viatges a abonar, a més dels 54 euros, una indemnització de 1.554 euros, atès que la cancel.lació del vol no podia imputar-se als viatgers sinó a l'agència demandada, d'acord amb la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto