Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Li ofereixen un preu per contractar televisió de pagament i al cap de quatre mesos li'l doblen, argumentant que es tractava d'un descompte temporal

Em vaig donar de baixa d'un servei de televisió de pagament i al poc temps em van trucar per fer-me una oferta més econòmica amb una permanència de 18 mesos. Em van convèncer i em van passar amb una altra persona per gravar la contractació. Com que en l'enregistrament no em deien res del preu ofert ni dels descomptes, em negava a dir que sí i diverses vegades van interrompre l'enregistrament. Al final, es va fer l'enregistrament, va venir un tècnic a fer la instal.lació i em va deixar el contracte. Al cap de quatre mesos, em va arribar una factura pel doble de l'ofert i em diuen que aquest preu era un descompte del 50% només per al primer trimestre i que si em dono de baixa he de pagar més de 200 euros de penalització. Què hi puc fer? Em sento enganyada.

  Suggerim la lectura del contracte, especialment els apartats de preu, durada i conseqüències de la baixa anticipada. Després cal acudir amb la documentació als serveis de consum del municipi o província i posar-hi una reclamació. Entenem que s'hauria produït un vici del consentiment per error que donaria lloc a la nul.litat del contracte, encara que és probable que com a afectat es trobi sense prova d'això. Així i tot, suggerim que reclami i que faci constar les vicissituds de la contractació telefònica, les interrupcions i la informació enganyosa, així com la sol.licitud de la resolució/nul.litat del contracte sense penalització. Si la mediació dels serveis de consum no aconseguís un acord, es recomana sol.licitar arbitratge de consum i demanar que s'aporti, per part de l'empresa proveïdora del servei, l'enregistrament i totes les incidències relatives a aquest. De manera general, en les contractacions telefòniques interessa desistir del contracte de manera fefaent (per burofax o, almenys, amb l'enviament d'un correu electrònic més una carta certificada) en el termini de set dies hàbils.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto