Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Els cancel.len una excursió programada i l'agència no se'n fa responsable

Som un grup de jubilats que de tant en tant organitzem un viatge. Aquesta vegada hem fet un creuer pel Mediterrani. L'últim dia teníem programada una excursió abans d'agafar el vol de retorn. El cas és que van interrompre l'excursió i ens van deixar en una mena d'hangar de l'aeroport sense dinar fins a la sortida del vol. Hem anat diverses vegades a l'agència a queixar-nos però no ens donen resposta. Quins drets tenim i què podem reclamar?

  La interrupció de l'excursió i la reducció de la durada programada suposa un incompliment parcial del contracte de viatge combinat. Convé llegir amb deteniment el contracte i els fullets publicitaris, de caràcter vinculant. En cas que haguessin abonat un import extra per l'excursió de dia complet (amb dinar inclòs), els suggerim que reclamin la devolució d'aquest import extra, més les despeses de menjar, beguda, etc. En un altre cas, demanin una compensació genèrica, almenys en primera instància. I afegeixin una sol.licitud d'indemnització del dany moral per l'abandonament que van patir.

Els drets dels usuaris de viatges combinats es troben regulats en la Llei del Consumidor de l'any 2007. Organitzadors i agències detallistes de viatges combinats han de respondre davant del consumidor del compliment correcte de les obligacions derivades del contracte, amb independència que aquestes les hagin d'executar ells mateixos o altres prestadors de serveis (hotels, transportistes, guies turístics...) Suggerim que adrecin la reclamació per burofax o per mitjà dels Serveis de Consum a l'agència de viatges, incloent-hi la identificació de tots els afectats.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto