Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Contracta un paquet de telefonia i ADSL pel descompte i deixen d'aplicar-li'l en la segona factura

Vaig contractar a casa l'ADSL amb una companyia telefònica. Em van trucar i em van oferir contractar en un paquet l'ADSL i la telefonia mòbil amb un descompte de deu euros i una permanència. Per obtenir-ho havia de portar el meu número de mòbil i acceptar l'oferta per telèfon, cosa que vaig fer. La primera factura va arribar bé, però la segona va arribar sense el descompte. Per més que reclamo, no aconsegueixo res.

  Li suggerim que comprovi en el contracte les condicions de la tarifa a què s'ha acollit. Si no el té, sol.liciti que li n'enviïn una còpia. A més, busqui també a la web de l'operador i en els fullets publicitaris les condicions del paquet al qual es va acollir. Si el contracte i/o la publicitat recullen l'oferta del descompte pel paquet ADSL+mòbil, faci una nova reclamació i exigeixi el compliment de l'oferta i l'aplicació, per tant, del descompte. Sol·liciti, a més, el número d'incidència. També pot acudir als serveis de consum del seu municipi o de la comunitat autònoma per sol.licitar-ne una mediació. Tingui en compte i al·legui que, per Llei, el contingut de l'oferta, la promoció o la publicitat, les condicions jurídiques o econòmiques i les garanties ofertes són exigibles pels consumidors i usuaris, encara quan no figurin de forma expressa en el contracte registrat. I si li convingués alguna prova del contingut de l'oferta, pot al.legar que el dret al descompte l'ostenta perquè li'l van aplicar el primer mes.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto