Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Vol retornar o canviar el telèfon que va comprar per Internet però la companyia l'hi posa pegues

Vaig comprar un telèfon mòbil a una operadora a través del canal en línia. M'oferien la possibilitat de pagar-lo al lliurament i de recollir-lo en una de les botigues de la meva ciutat. Vaig acceptar aquesta opció i quan el vaig recollir vaig signar el finançament i em van donar el paquet. Però quan el vaig obrir va resultar que el telèfon era massa gran, així que vaig sol.licitar per correu electrònic canviar-lo per un altre model o la devolució dels diners. Però tot són pegues. Quins drets tinc?

  En les contractacions a distància, com les virtuals, el consumidor té dret de desistir de la compra en el termini de set dies hàbils des del lliurament. Com que l'empresari tenia obligació d'informar-lo sobre aquest dret i de proporcionar-li un document de desistiment, el termini s'ampliaria a tres mesos. Malgrat això, hi ha algunes excepcions a aquest dret, sobretot en contractes de productes confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor o personalitzats o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats. Entenem, però, que aquests supòsits no serien aplicables al seu cas. A més, quan el preu s'ha finançat mitjançant un crèdit concedit per l'empresari, l'exercici del dret de desistiment implica la resolució del crèdit sense cap penalització per al consumidor, encara que l'empresari pot exigir que es faci càrrec del cost directe de devolució del bé. Li suggerim que exerciti el dret de desistir o resoldre el contracte per burofax o a través d'una oficina d'informació al consumidor.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto