Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Pretenen cobrar-li 1.000 euros per rectificar suposats errors en la lectura del gas

La companyia del gas que tinc contractada diu que m'ha enviat malament les factures, per la qual cosa n'he rebut una de gairebé 1.000 euros per corregir els errors dels últims dos anys. Diuen que hi havia problemes amb el comptador i que ho han detectat ara. Jo he pagat per mitjà del banc totes les meves factures i no crec que hagi de pagar aquesta barbaritat i menys de cop. Què hi puc fer?

  Segons la normativa reguladora del sector, la facturació del gas es farà de forma mensual o bimensual d'acord amb la lectura dels equips de mesura, encara que les comunitats autònomes poden fixar períodes de lectura superiors als dos mesos. En el cas que es comprovi un funcionament incorrecte del comptador, que s'ha de fer per verificació del comptador a sol.licitud en aquest cas de l'empresa, es pot efectuar una facturació complementària. Quant al període que es pot corregir quan no hi ha un acord entre les parts sobre el moment en què es va produir l'error, aquest serà la meitat del temps transcorregut des de l'última revisió o instal.lació de l'equip. I en cap cas aquest període pot excedir d'un any. A més, la quantitat que resulti per pagar podrà ser prorratejada en tantes factures mensuals com mesos van transcórrer en l'error. Suggerim que sol.liciti la mediació dels serveis de consum o que vagi a la Direcció d'Indústria i Energia de la seva comunitat autònoma. La normativa pretén que s'evitin grans acumulacions de consums i, per la seva banda, la Llei del Consumidor cita entre les clàusules abusives aquelles per les quals es transmet al client les conseqüències econòmiques d'errors administratius o de gestió que no li siguin imputables.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto