Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Dos tècnics diferents pretenen cobrar-li el desplaçament per la reparació de la rentadora

Se'm va espatllar la rentadora i vaig trucar al servei tècnic de la marca. Va venir un tècnic però em va dir que li faltava una peça i que tornaria un altre dia. Em va cobrar el desplaçament i em va assegurar que quan tornés no me'l cobraria, només la mà d'obra i les peces. Van passar els dies però el tècnic no venia. Vaig tornar a trucar al servei, vaig explicar el problema i em van enviar un altre tècnic que m'ha tornat a cobrar el desplaçament perquè diu que ell no sap res de l'anterior. Les factures són dels tècnics i no del servei oficial. A qui reclamo? Què hi puc fer?

  Suggerim que presenti una reclamació als serveis de consum de la seva província o a l'OMIC del seu municipi contra el servei tècnic oficial amb qui va contractar. Acompanyi la reclamació d'una còpia de les dues factures i sol.liciti la devolució del preu abonat per un dels dos desplaçaments i que li reconeguin per escrit la garantia de la reparació (tres mesos). D'acord amb la normativa estatal, d'aplicació supletòria respecte de l'autonòmica, en aquells serveis efectuats al domicili de l'usuari, les despeses de desplaçament, que s'hauran de reflectir en la factura, no es podran exigir més que una sola vegada, tot i que fossin necessaris diversos desplaçaments. D'altra banda, tots els serveis d'assistència tècnica estan obligats a lliurar a l'usuari factura en la qual ha de figurar el nom, domicili i número d'identificació fiscal del Servei d'Atenció Tècnica (SAT). El fet que un servei acordi amb professionals autònoms l'atenció dels seus clients no ha d'afectar els drets dels usuaris.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto