Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

La companyia telefònica reconeix que li va cobrar de més un any, però només li retorna sis mesos

Durant prop d'un any, la meva companyia de telèfon m'ha cobrat uns 10 euros de més al mes sense que jo me n'adonés, perquè ni tan sols rebia les factures. He reclamat i després de moltes voltes reconeixen que m'han cobrat una quota que no era la del meu contracte. Però, així i tot, em diuen que només em retornen sis mesos. Què hi puc fer?

  Li suggerim que presenti una nova reclamació. Per fer-ho, posi's en contacte telefònic amb el servei d'atenció al client o presenti la reclamació per escrit en una oficina d'informació en consum. Aporti a aquesta oficina els números d'incidència de les seves reclamacions telefòniques anteriors, la còpia del contracte i la de les factures, si és que ja les té (en cas contrari, reclami-les) i sol.liciti la devolució de l'import total de les quantitats abonades en excés. D'acord amb el Codi Civil, quan es rep alguna cosa que no havia estat contractada i que per error ha estat lliurada indegudament, sorgeix l'obligació de restituir-la. Es tracta del cobrament de l'indegut, el termini de prescripció del qual entenem que és el general per a les accions personals, és a dir, 15 anys. D'altra banda, la Llei del consumidor reconeix el dret de reclamar amb eficàcia i obtenir la devolució del preu en cas d'incompliment.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto