Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Lliura l'ordinador nou al servei tècnic i no en té notícies

Vaig comprar un ordinador portàtil en un gran magatzem, dos mesos després no s'encenia i el vaig portar a l'establiment. Em van donar un resguard i em van dir que l'enviaven a Madrid al servei tècnic. Al cap d'un mes em van trucar del servei tècnic per preguntar-me quin era el problema de l'ordinador. El cas és que han passat dos mesos i mig i no en tinc notícies. A la botiga em diuen que m'esperi. Què hi puc fer?

  Li suggerim que no s'esperi més i que enviï una reclamació per burofax o que es personi a l'establiment i empleni un full de reclamacions. Dos mesos i mig és un termini excessiu per a procedir a una reparació en garantia i fa presumir la impossibilitat de reparar-lo. En aquest sentit, la Llei de Consumidors reconeix el dret del consumidor a optar, davant d'un defecte del producte, per la reparació o per la substitució d'un altre de nou. Tant la reparació com la substitució s'han de portar a terme en un termini raonable i sense més inconvenients per al consumidor. Com que disposa de resguard amb la data de lliurament, el termini de garantia porta ja dos mesos i mig en suspens i es troba dins dels sis primers mesos de la garantia. En aquest període, es presumeix que l'ordinador va venir amb el defecte d'origen, les circumstàncies i proves fan que la seva reclamació tingui moltes possibilitats de prosperar en cas d'accions judicials. Malgrat això, abans ha de reclamar la substitució del producte o la devolució de l'import, al.legant la Llei de Garanties. En cas que la seva reclamació no fos atesa, suggerim que acudeixi als tribunals.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto