• INVESTIGACIÓ

  • Enquestats més de 1.900 consumidors de 9 comunitats autònomes per conèixer els seus hàbits de consum de joguines

• ACTUALITAT I OCI

  • El viatge d'un bon desig
  • Vendre objectes de segona mà a Internet
  • Rocío Ramos-Paúl, "Supernanny"

• BENESTAR

  • Torrons: els dolços de Nadal
  • El meu fill no menja
  • Àpats de Nadal més segurs
  • No puc pagar la hipoteca, què faig?

  Aquesta crisi econòmica sense precedents els últims setanta anys ha originat canvis profunds en els nostres hàbits de consum i en la manera com enfoquem l'economia domèstica. Hem passat de la compra sense control d'objectes prescindibles a un racionament més controlat sense pensar que pot haver-hi solucions centenàries que, alhora que oxigenen la nostra economia, ens permeten mantenir un nivell de consum raonable. La venda d'objectes usats que ja no necessitem n'és una i, més enllà dels temps que corren, en alguns països, sobretot els anglosaxons, constitueix un esdeveniment social de profundes arrels. Ara, Internet ofereix l'oportunitat d'apuntar-nos al carro de la segona mà d'una manera fàcil i òptima, però: què hem de fer per a evitar disgustos?

Triar el lloc adequat

Hi ha molts serveis de venda de segona mà a la Xarxa. Els més coneguts són eBay i, a Espanya, Segunda Mano, però no són els únics i, de vegades, n'hi ha alguns de més específics que poden ser més eficaços per a vendre uns objectes determinats. Diverses plataformes estan especialitzades a vendre roba i objectes de nadó usats. També n'hi ha sobre cotxes i motocicletes, ordinadors, telèfons mòbils i altres productes informàtics que disposen de plataformes específiques on és fàcil que el nostre producte trobi demanda. Tanmateix, això no vol dir que les grans plataformes siguin ineficients o que no siguin recomanables, ja que disposen d'un altre tipus de garanties que no sempre poden oferir els llocs petits. Compten també amb tota mena de públic, amb la qual cosa la demanda del nostre producte no té per què ressentir-se.

A més d'assegurar la demanda, cal procurar evitar els ensurts postvenda o la frustració davant de les queixes no ateses. El lloc que triem per a vendre el nostre producte ha de reunir una sèrie de característiques que garanteixin una venda seriosa:

•   Un registre d'usuari formal. Per a donar-nos d'alta en el servei i començar a vendre ens han de demanar algunes dades bàsiques, com una adreça de correu electrònic vàlida, alguna contrasenya i dades que ens identifiquin, a més d'un domicili. Hem de pensar que el mateix que se'ns exigeix a nosaltres es demanarà als qui ens compren. La seguretat per a tothom és la millor garantia de fer una venda sense problemes.

Unes condicions d'ús detallades i accessibles per a la lectura. Acceptar les condicions d'ús d'un servei sense llegir-les quan hi ha diners pel mig és un dels pitjors errors que podem cometre. Hem de trobar-les amb rapidesa a la pàgina del servei i desplegar-les sense inconvenient per llegir-les i assegurar-nos que no hi ha cap apartat que ens faci sospitar. També ha d'haver-hi algun servei d'atenció a clients per a poder aclarir els dubtes.

• Referència a la Llei de Protecció de Dades. Encara que el servei sigui estranger, és recomanable que faci referència expressa al fet que s'acull a la Llei de protecció de dades espanyola, la LPD. Només així ens assegurarem que les nostres dades de registre no són objecte de negoci per part de tercers. Una empresa seriosa tindrà un apartat on especifiqui que s'acull a la LPD.
• Domicili fiscal visible i clar. L'empresa amb què operem ha de tenir un domicili fiscal, un compte de correu i un telèfon accessible perquè puguem efectuar-hi tant queixes i reclamacions com denúncies. Si és una empresa estrangera i té una seu a Espanya, millor, ja que és una garantia addicional de serietat.
• Una empresa recognoscible. Hi ha molts serveis que ofereixen venda de segona mà, alguns més encertats que d'altres, però com més petit sigui el servei, més riscs correrem. eBay o Segunda Mano són grans i reconeguts. Però no són els únics, encara que el seu volum ens garanteix que en cas de problemes el servei respondrà o aclarirà les disputes, ni que sigui només per mantenir la seva reputació. A més, els serveis grans viuen dels percentatges de les vendes, la qual cosa implica que gestionen les transaccions i, per tant, les asseguren en cas d'un usuari trampós.

Relacions d'aquest contingut