Saltar el menú de navegació i anar al contingut

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > Actualitat i oci > Tema de portada

^

Les dades, informacions, interpretacions i qualificacions que apareixen en aquesta informació corresponen exclusivament al moment que es van realitzar i tenen, per tant, una vigència limitada.

Analitzats 200 tallers de reparació d'automòbils en 18 ciutats: Els tallers de reparació d'automòbils continuen oferint a l'usuari informació escassa

Gairebé la meitat dels 200 tallers analitzats es va negar a elaborar un pressupost previ per escrit, malgrat estar-hi obligats per llei. El preu mitjà de la mà d'obra ascendeix a 46 euros, un 44% més que fa cinc anys. Un de cada sis tallers assegurava realitzar de manera gratuïta una revisió bàsica del vehicle

Canvi de bateria i taula comparativa

Els tècnics d'EROSKI CONSUMER també es van interessar pel desemborsament que suposaria canviar la bateria del seu vehicle (mà d'obra inclosa). El preu mitjà per aquest servei als 200 tallers analitzats és de 99 euros, un 36% més car que el 2005, quan es va fer un estudi semblant, i per sobre de l'IPC acumulat en aquest mateix període (un 12,4%). De nou, les diferències són molt àmplies entre unes ciutats i unes altres. Mentre que a Vitòria el desemborsament supera els 130 euros de mitjana, a Bilbao, Sant Sebastià i Zaragoza voreja els 115 euros, mentre que a Màlaga i València descendeix fins als 75 euros aproximadament en ambdues ciutats. A Còrdova, es queden en la meitat que a Vitòria.

També en aquest cas, els usuaris han de comparar entre els preus oferts pels tallers de la seva ciutat. Així, a Barcelona hi ha una diferència de fins a 169 euros entre el taller més car i el més assequible i a Vitòria, és de 145 euros. D'altra banda, els preus més homogenis es troben a Granada (28 euros de diferència), Còrdova (35 euros) i Oviedo (44 euros). En general, les diferències són molt importants en totes les ciutats: superen els 100 euros la Corunya, Madrid, Sant Sebastià i Saragossa; entre els 70 euros i els 95 euros Màlaga, València i Valladolid; i entre els 50 i 70 euros Alacant, Bilbao, Logronyo, Pamplona i Sevilla.

Per tipus de taller, les diferències també són molt evidents. Mentre que la mitjana entre els tallers independents o tradicionals s'apropa als 88 euros i els de mecànica ràpida als 92 euros, els oficials de marca se situen en els 119 euros de mitjana.

En què cal fixar-se...

  Informació és poder. El client ha de conèixer quins són els seus drets a l'hora de sol.licitar un servei en un taller de reparació d'automòbils. Aquests són els aspectes que cal tenir en compte:

  1. Placa-distintiu: han d'exhibir a la façana de l'edifici i en un lloc visible una placa-distintiu amb informació sobre les branques d'activitat a què es dediquen, les especialitats, les sigles de la província d'ubicació i el número d'identificació assignat per la comunitat autònoma.
  2. Pressupost per escrit: tot usuari té dret a un pressupost per escrit. Té una validesa mínima de dotze dies hàbils i hi ha de figurar el número d'identificació fiscal i el domicili del taller; el nom, el domicili i la identificació del vehicle de l'usuari; les reparacions que s'efectuaran amb el preu total desglossat; i la data prevista de lliurament del vehicle ja reparat, entre altres dades. Només es podrà cobrar el pressupost en cas que el client no faci seguidament la reparació al taller on ha estat elaborat, excepte acord previ.
  3. Resguard de dipòsit: quan el vehicle quedi dipositat al taller, es lliurarà a l'usuari un resguard acreditatiu del dipòsit del vehicle. En els casos en què hi hagi un pressupost signat pel taller i l'usuari, aquest farà de resguard de dipòsit.
  4. Factura: estan obligats a lliurar al client la factura, numerada, signada i segellada, ben desglossada i en què s'especifiquin els càrrecs reportats, les operacions fetes, les peces o els elements utilitzats i les hores de treball destinades. Cada concepte ha d'incloure el seu import.
  5. Fulls de reclamacions: tots els tallers de reparació de vehicles automòbils tindran a disposició dels clients fulls de reclamacions i hauran d'anunciar-ne l'existència de forma visible al públic.
  6. Garantia de la reparació: totes les reparacions o instal.lacions estan garantides per tres mesos o 2.000 quilòmetres (excepte els vehicles industrials, en què el termini serà de quinze dies).

TAULA COMPARATIVA

Preus als tallers*
Mà d?obra Revisió del vehicle(2) Canvi de bateria
Ciutat Tarifa mitjana Diferència del taller més car amb el més barat (1) Tarifa mitjana Diferència del taller més car amb el més barat (1) Tarifa mitjana Diferència del taller més car amb el més barat (1)
La Corunya 41,7 35,4 82,5 135 104,3 108,2
Alacant 35,4 9,8 46 81,1 100,2 66
Barcelona 48,8 34,6 49,8 170 110,2 169
Bilbao 52,5 42,5 32,9 58 113,6 64
Còrdoba** 17,3 14 100,6 108,1 64,9 35
Granada 41,4 25,5 40,2 50 93,2 27,5
Logronyo 53 25,5 80,4 170 99,9 50
Madrid 50,3 29,6 93,7 255 93,1 138,5
Màlaga 45,1 19,7 31,6 38 75,7 94,4
Murcia 45,2 22 22,9 24 99,3 69,4
Oviedo 44,9 13,3 30,1 37 108,6 43,8
Pamplona 59 36,9 72,8 58,4 102,2 66,1
Sant Sebastià 57,3 31,4 88 219 117,6 118,4
Sevilla 40 32,2 107,2 168,1 83,9 56,2
València 37,8 46 31,5 38 74,1 73
Valladolid 53 63,2 133,4 165 107,2 77
Vitòria 49,5 43,7 47,8 125,2 130,5 145,1
Saragossa 43 13,9 88 132 115,1 116,3
MITJANA 46,3 83,2 67,9 260 98,9 192

*Tots els preus en euros.

**A Còrdova, només quatre del total de tallers estudiats establia una tarifa per mà d?obra; en la resta, en canvi, s?incloïa en el preu global de cada servei.

1. Diferència entre el taller més car i el més barat en cadascuna de les ciutats, en funció dels pressupostos facilitats.

2. Revisió del vehicle: el preu mitjà i les diferències entre tallers per ciutat s?han calculat sense tenir en compte el 17% dels tallers que asseguraven que aquest servei ho feien de forma gratuïta.

Cotxes utilitzats en cada ciutat: la Corunya, Alacant i Còrdova, Ford Fiesta; Barcelona, Rover 400; Bilbao, Wokswagen Golf; Granada, Citroën Xsara; Logronyo, Pamplona i València, Citroën C3; Madrid, Sant Sebastià i Sevilla, SEAT Ibiza; Màlaga, Opel Corsa; Múrcia, Citroën Xantia; Oviedo, Opel Astra; Valladolid, Renault Megane Coupé; Vitòria, SEAT León; i Saragossa, Peugeot 207.

Paginació


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto