Reben una indemnització escassa per la pèrdua de l'equipatge

La meva parella i jo vam contractar un vol d'anada i tornada per a una setmana de vacances, però les maletes no van arribar. De manera que l'endemà vam comprar una mica de roba, tovalloles de platja, banyadors, el que necessitàvem per a gaudir d'aquella setmana. A la nit ens van lliurar les maletes i ara m'ofereixen una indemnització irrisòria. Puc reclamar totes les despeses?

  Si es produeix una pèrdua de l'equipatge, convé formular immediatament una protesta contra la companyia aèria, per a la qual cosa cal emplenar l'Informe d'Irregularitat d'Equipatge (PIR), del qual s'haurà de conservar una còpia. Si apareixen les maletes, cal redactar una segona reclamació per la demora i pels danys causats abans que transcorrin 21 dies des del lliurament de l'equipatge. Si la persona ha seguit aquests passos i la resposta que ha rebut no li sembla satisfactòria, pot intentar negociar un acord insistint en els perjudicis, acreditats amb factures. En cas que no s'arribi a un acord i es recorri a la via judicial, haurà de presentar la seva demanda davant els jutjat mercantil en el termini de dos anys des de l'arribada del vol.

Per a fixar la indemnització, el sistema rescabalador es basa en una quantitat fixa per unitat de pes extraviada (17 euros per quilo), amb el límit màxim dels 1.000 Drets Especials de Gir (DEG), unitat utilitzada en el Conveni de Montreal sobre tràfic aeri de passatgers, que equival a uns 1.200 euros.

Aquesta quantitat es podria obtenir en el supòsit més greu dels legalment previstos, però quan el dany causat és molt menys greu, com ara el retard d'un dia en el lliurament de l'equipatge, la indemnització serà menor, però tenint en compte també els perjudicis soferts.

Relacions d'aquest contingut