Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

No es fan càrrec de l'avaria d'un televisor comprat fa un any i mig

El televisor que vaig comprar fa un any s'ha espatllat i l'he dut a la botiga on el vaig adquirir perquè l'arreglin. M'han aconsellat que em posi en contacte amb el personal del servei tècnic, però m'indiquen que he de fer un ingrés al seu compte i que, si accepto el pressupost proposat i aquest és menor que la quantitat avançada, m'ho descomptaran del preu de reparació. En cas contrari, perdria els diners. Pensava que el televisor tenia una garantia de dos anys, però a la botiga m'asseguren que només cobreix un any. Puc reclamar?

  La garantia legal és de dos anys, encara que els drets que atorga només s'apliquen de forma automàtica durant els primers sis mesos. Una altra qüestió és que el venedor concedeixi una garantia comercial per un any que millori, almenys durant el segon semestre, els drets del consumidor, com podria succeir en aquest cas. Amb tot i això, transcorregut un any i mig des de la compra, si el venedor es nega a priori a reparar l'aparell, el consumidor hauria de demostrar amb l'informe d'un tècnic que el defecte és d'origen.

Pel que fa al Servei Tècnic, els pressuposts es poden cobrar, fins i tot quan no s'accepten. El més adequat és pagar com a màxim el preu d'una hora de treball, d'acord amb el Reial Decret 58/1988, de 29 de gener, sobre protecció dels drets del consumidor en el servei de reparació d'aparells d'ús domèstic. Per això, convindria que l'afectat s'informés de quant cobra aquest servei per hores i acudís a l'Oficina del Consumidor (OMIC). Després, podria sol·licitar la seva mediació per a aconseguir un acord amb el venedor sobre l'aplicació de la garantia i l'elaboració d'un informe tècnic sobre la causa de l'avaria. Si l'import del pressupost fos superior al marcat per la norma, es podria denunciar.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto