Demanda una agència majorista per incompliment d'horaris en l'arribada a l'hotel i problemes amb el lloguer del cotxe

 Una turista va contractar en una agència un viatge a Cuba de 14 dies, pel qual va pagar 1.400 euros. Però el dia d'arribada va haver d'esperar fins que s'omplís l'autobús, i el trasllat a l'hotel es va retardar dues hores. Després, es va enfrontar a nombroses dificultats per a poder fer servir el vehicle de lloguer contractat a través de la mateixa agència de viatges, i el viatge de Cayo Coco a l'Havana es va fer a la tarda, en comptes del matí, a més de patir un altre retard de dues hores corresponent a l'arribada a l'hotel. Per tot això va demandar l'agència de viatges majorista i va reclamar una indemnització per les incidències i per dany moral. En primera instància va guanyar el judici, i es va condemnar la majorista a abonar-li els 880 euros que sol·licitava. Però l'agència va apel·lar i la indemnització es va reduir a 400 euros. Diu l'Audiència Provincial de Madrid, en sentència del 28 d'abril del 2008, que en les interlocutòries constava una sol·licitud de reserva en què es recollien els vols i trasllats, però sense que s'especifiqués si aquests transports des de l'aeroport a l'hotel eren col·lectius o individuals, ni si el vol de Cayo Coco a l'Havana era al matí o a la tarda. Per això l'Audiència entén que el viatge es va desenvolupar amb normalitat, tret del servei del lloguer del vehicle.

Relacions d'aquest contingut