Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > Actualitat i oci > Informe

Λ

Les dades, informacions, interpretacions i qualificacions que apareixen en aquesta informació corresponen exclusivament al moment que es van realitzar i tenen, per tant, una vigència limitada.

Viatjar: danys i pèrdues en l'equipatge: Adéu maletes, adéu

La indemnització màxima per pèrdua d'equipatge és de 1.160 euros si es viatja amb avió, de 365 euros si es va amb autobús i inexistent al tren si les maletes no es facturen

  El viatge perfecte, les vacances somniades es poden convertir en un malson si l'equipatge s'extravia de camí. Qui més qui menys ha sofert les conseqüències d'un retard en el lliurament de les seves maletes, de la pèrdua de l'equipatge en un aeroport o del robatori en una estació ferroviària o d'autobusos. La prioritat hauria de ser fer tot els possibles perquè aquestes situacions no ocorreguessin, però l'ésser humà és imperfecte, sobretot quan treballa. De poc serveix que l'usuari estigui atent i vigili el que passa amb el seu equipatge en cada moment si després, una vegada confiat el destí de les seves maletes a l'empresa que ha de fer el transport, aquesta l'extravia. És per això que els consumidors s'han de plantejar què fer quan els comuniquen que el seu equipatge s'ha extraviat o arriba amb retard.

No es tracta només de conèixer els drets del viatger davant d'aquestes incidències i així poder exigir la indemnització pertinent, sinó de buscar fórmules, de vegades molt senzilles, perquè aquests desagradables imprevists no suposin la interrupció o l'anul·lació de les vacances. Col·locar algunes peces de roba en l'equipatge del nostre acompanyant o dividir la càrrega entre l'equipatge de mà i el que es factura són, entre d'altres, mesures pràctiques perquè els efectes més personals es mantinguin sota la nostra vigilància durant tot el recorregut, inclosos els viatges amb tren i autobús. Perquè la pèrdua de l'equipatge no és exclusiva dels aeroports, encara que la inexistència d'estadístiques referides a aquesta deficiència del servei en altres mitjans de transport pugui induir a pensar-ho. L'Associació d'Aerolínies d'Europa assenyala Heathrow com l'aeròdrom en què més valises s'extravien a Europa. Al de Madrid-Barajas es perden 15 maletes per cada 1.000 passatgers. Per companyies, Ibèria en perd 11,1 per cada mil passatgers i Spanair 10,9, quan la mitjana de la UE se situa en 15,5. Davant de situacions com les descrites convé tenir en compte quins són els drets del viatger a qui extravien l'equipatge, tant si decideix desplaçar-se amb avió com si ho fa amb autobús o tren.

Paginació


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto