Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Una closca en una amanida trenca dues endodòncies al passatger d'un creuer, però ningú no se'n fa càrrec

L'any passat, durant les meues vacances en un creuer, vaig sofrir el contratemps següent: en uns dels sopars a bord vaig mastegar una closca de nou quan menjava una amanida i em va destrossar dues endodòncies. Vaig acudir a la infermeria perquè em van informar que el metge era especialista en estomatologia. Però no era cert i, a més, no disposaven de cap tipus de material per a aquests casos en el creuer. Allà mateix vaig tramitar una denúncia que em va firmar el metge, en què detallava el que havia passat en presència del grup de comensals que ens acompanyaven. A més, quan vaig tornar a Espanya vaig denunciar també l'agència de viatges perquè es fes càrrec del dany que m'havien causat. Però al cap de quatre mesos em van contestar que no es responsabilitzaven del que havia ocorregut. Què hi puc fer?

 En primer lloc, és convenient sol·licitar un acord extrajudicial per al rescabalament del dany causat. Si aquesta opció no dóna resultat, la persona afectada pot optar per la via judicial, encara que si ho prefereix pot tramitar una reclamació a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor del seu municipi. No obstant això, si s'ha fet la reclamació, el més aconsellable és contractar un advocat. Com que el creuer forma part d'un viatge combinat, pot adreçar la reclamació o demanda contra l'agència de viatges i també contra la majorista del creuer. Suggerim que continue les gestions perquè, encara que des del punt de vista de la responsabilitat de les agències de viatges, l'acció per a reclamar té un termini de dos anys, la responsabilitat per negligència, de l'article 1.902 del Codi Civil, prescriu al cap d'un any. És convenient que es reunisquen totes les proves documentals i els telèfons, si en disposa, a més de les adreces dels testimonis.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto