Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Un servidor d'Internet anuncia 14 dies gratis, i a la fi envia una factura de 96 euros

Em vaig donar d'alta en una empresa d'Internet atreta per una promoció que anunciava 14 dies gratuïts. La sorpresa va ser que passats aquests dies em va arribar una factura de 96 euros en concepte de subscripció anual pels seus serveis. L'empresa mai em va informar del moment en què finalitzava el període de prova i començava com a client. Jo no desitge contractar el servei, però l'empresa m'assegura que si no pague emprendran accions legals contra mi. Què hi puc fer?

 En la contractació electrònica, el client disposa d'un termini legal de set dies hàbils, segons el calendari oficial del seu lloc de residència habitual, per a resoldre el contracte sense incórrer en cap penalització ni despesa. Transcorregut aquest temps, el contracte exigeix el pagament del preu pel servei. Una vegada que l'empresa envia al client el formulari de registre, el que fa aquest és emetre una oferta per al tancament de contracte, de manera que l'empresa comunica la confirmació al client per correu electrònic. Així és com va acceptar un contracte per un any més catorze dies de prova. L'empresa li permetia resoldre el contracte gratuïtament durant els primers vuit dies mitjançant el pagament d'un import a determinar entre els dies 8 i 14, en el cas que es poguessen tornar les prestacions rebudes.

La confusió pot originar-se per la falta de claredat i l'ambigüitat de la redacció del contracte. Per això, el més recomanable és tractar d'anul·lar el contracte, posar una reclamació en els Serveis de Consum del seu municipi o província i comunicar a l'empresa que considera vulnerat el dret del consumidor a una informació correcta, clara, veraç i completa i a la normativa a què ella mateixa diu sotmetre's (Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial Decret 1906/1999 mitjançant el qual es regula la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals en desenvolupament de l'article 5.3 de la Llei 7/1998, la Llei 26/1984 General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris) sol·licitant la nul·litat del contracte sense obligació de pagament.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto