Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

La polsera del pulsòmetre està mal dissenyada i es trenca amb molta facilitat

Vaig comprar un pulsòmetre fa més de dos anys. Però la corretja té una fallada de disseny perquè és massa feble per a suportar la caixa de titani i en pocs dies d'ús s'esquerda. Ja l'he canviada tres vegades i finalment he enviat una carta al fabricant per queixar-me de la seua falta de resistència. Em contesta que la corretja no entra en la garantia i em dóna l'opció de tornar a canviar-la, però jo m'hi negue, o substituir el pulsòmetre per un altre pagant un sobrecost de 135 euros. Us demane consell.

 En aquest cas, el pulsòmetre o almenys la corretja no semblen aptes per a l'ús ordinari ni tenen la qualitat que qualsevol consumidor pot esperar d'una manera fundada i raonable. Com que no té una resistència d'acord amb el que s'ha contractat, cal aplicar la Llei de garanties de béns mobles. Aquesta norma cobreix durant un termini de dos anys els defectes d'origen dels productes, encara que el consumidor ha de provar que els danys detectats a partir dels primers sis mesos estaven presents des del primer moment de la compra. El client disposa d'un termini de tres anys per a reclamar des de la compra o el lliurament del bé. Hi ha, per tant, un termini de garantia (de dos anys) i un termini per a reclamar (de tres anys) pels defectes detectats durant el període de garantia.

L'afectat pot acudir, després de comprovar que el termini de tres anys no ha prescrit, a una Oficina Municipal d'Informació al Consumidor i tornar a reclamar per escrit al venedor d'acord amb la garantia legal, per sol·licitar la substitució de la corretja per un altre model diferent que siga apte per a l'ús ordinari, o la resolució del contracte amb la devolució del preu pagat i del producte a la botiga. Pot utilitzar com a argument els tres canvis infructuosos de corretja. A més, si li han ocasionat algun cost, pot reclamar els imports pagats. De totes maneres, no l'interessa reclamar al fabricant en funció d'una garantia comercial que excloga la corretja.

Si no arriba a un acord satisfactori amb el venedor, pot plantejar-se anar a judici verbal civil per sol·licitar la resolució del contracte i la devolució del preu pagat. La demanda ha d'adreçar-se contra l'establiment venedor i ser presentada en els jutjats de primera instància del seu domicili. Convé que l'afectat s'informe en el jutjat i sol·licite un model de demanda de judici verbal, per al qual no necessita ni advocat ni procurador, ja que la quantia de la demanda és inferior a 900 euros.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto