Turisme urbà: prova pràctica en 18 ciutats: Les ciutats encara no pensen prou en els turistes que les visiten

La ciutat ideal per al turista

La ciutat ideal per al turista és aquella que cobreix les seues necessitats des de la sortida fins a la tornada a casa. Per això ha d'oferir els serveis següents:

• Informació: molts viatgers preparen les sortides ajudant-se de les noves tecnologies. Per això és molt important que la ciutat oferisca una informació útil a través de la xarxa, amb dades sobre allotjament, llocs a visitar, zones d'oci? Més gran és la rellevància de les oficines de turisme, que han d'oferir un servei útil que incloga els punts d'interès turístic, llocs on allotjar-se, l'oferta cultural i d'oci i tot tipus de recomanacions.
• Connexions: la ciutat ha de tenir bones connexions. Les estacions de tren i d'autobusos, els ports o aeroports són el punt d'arribada per a molts turistes i és allà on busquen en un principi informació sobre la destinació, per això són útils els punts d'informació.
• Transport urbà: una localitat turística ha d'oferir un bon transport metropolità (autobusos, metro, tramvia, taxi?).
• Allotjament: una ciutat ha de disposar d'una àmplia oferta d'allotjament i de qualitat.
• Transport turístic i visites guiades: alguns turistes prefereixen recórrer la ciutat pel seu compte, però altres busquen conèixer llocs de la mà d'un guia que aporte una informació extra.
• Oferta gastronòmica, lúdica i cultural: la clau del turisme urbà. Una ciutat resultarà atractiva si compta amb museus, centres històrics rehabilitats, monuments, centres culturals, teatres? a més d'un ampli ventall de restaurants, bars i cafeteries.
• Trànsit amable: el cotxe és un altre dels mitjans de transport dels turistes. Per això, una ciutat guanyarà punts si ofereix un trànsit fluid, sense aglomeracions ni embossos.
• Senyalètica: que un turista no es perda és una qüestió fonamental, per això la ciutat ha de disposar de senyals suficients en bon estat i visibles que indiquen la direcció als llocs d'interès.
• Destinació turística segura: la seguretat als carrers és un element clau perquè el viatger s'hi senta tranquil i relaxat.
• Ciutat neta i sostenible: sorolls, pol·lució, brutícia? no són plats de bon gust per al turista.

TAULA COMPARATIVA

Pensen les ciutats del nostre país en el turista?. 18 d'aquestes, a examen.

Ciutat	Senyalització (1)	Oficina de turisme (2)	Visita guiada/Autobús turístic (3)	Estacions de transport (4)	Nota mitjana final
La Corunya	Bé	Acceptable	*	Regular	Regular
Alacant	Bé	Molt Bé	Molt Bé	Acceptable	Bé
Barcelona	Bé	Bé	Excelente	Bé	Molt Bé
Bilbao	Bé	Bé	Bé	Acceptable	Bé
Còrdova	Molt Bé	Regular	Acceptable-Bé	Bé	Acceptable
Granada	Molt Bé	Bé	Molt Bé	Acceptable	Bé
Madrid	Acceptable	Acceptable	Bé	Bé	Bé
Màlaga	Bé	Acceptable	Bé-Molt Bé	Acceptable	Bé
Murcia	Molt Bé	Acceptable	Molt Bé	Regular	Acceptable
Oviedo	Bé	Bé	*	Bé	Acceptable
Pamplona	Molt Bé	Bé	Molt Bé	Regular	Acceptable
Sant Sebastià	Bé	Bé	Bé	Regular	Acceptable
Santander	Acceptable	Regular	*	Regular	Regular
Sevilla	Bé	Bé	Molt Bé	Regular	Acceptable
València	Molt Bé	Bé	Bé-Molt Bé	Acceptable	Bé
Valladolid	Molt Bé	Bé	Bé	Regular	Acceptable
Vitòria	Bé	Molt Bé	Molt Bé	Regular	Acceptable
Saragossa	Acceptable	Bé	Bé	Acceptable	Acceptable
Mitja	Bé	Acceptable	Bé	Regular	Acceptable

(1). Senyalització: S'ha mesurat la facilitat per a localitzar les principals destinacions d'interès turístic de cada ciutat i la facilitat per passejar-hi. També s'ha valorat la quantitat de senyalització que hi ha (hotels, oficines de turisme, estacions de transport, hospitals, etc.) i l'estat de conservació en què es troba.

(2). Oficina de turisme: S'ha valorat, després d'una única visita, l'atenció facilitada en cada oficina de turisme, la quantitat, la qualitat i el detall de la informació subministrada i l'interès mostrat pels gustos i les preferències del turista. Així mateix, s'ha comprovat si les oficines estaven adaptades a discapacitats, l'estat de netedat i de conservació, els horaris d'atenció al públic i si comptaven amb prou personal d'atenció al públic. En definitiva, s'ha comprovat si el turista surt de l'oficina amb la sensació d'haver obtingut una informació útil i detallada sobre la ciutat que es disposa a visitar.

(3). Visita guiada/autobús turístic: S'ha comprovat si els recorreguts s'ajusten al que ofereixen i si comencen a l'hora prevista, la professionalitat de guies i conductors, els idiomes en què es facilita la informació (i si aquesta es dóna per escrit), si les explicacions són detallades, etc. A més, s'ha valorat la varietat de l'oferta existent en cada ciutat per als dos serveis, els preus i els descomptes.

(4). Estacions de transport: S'ha valorat la netedat, l'accessibilitat i l'estat de conservació de les estacions d'autobusos i de tren de cada ciutat. A més, s'ha comprovat si faciliten al viatger algun tipus d'informació turística, si compten amb oficines de turisme (i si romanen obertes el dissabte), si hi ha fotografies, imatges, o descripcions sobre la ciutat i els seus llocs, edificis, monuments, etc. emblemàtics, i també si hi ha algun sistema d'informació turística alternativa (ordinadors, missatges per SMS o bluetooth etc.).

* No s'ha valorat el servei de visita guiada o autobús turístic perquè o bé no en tenien o bé no estaven en funcionament en el moment de fer l'estudi.

Quant costa veure la ciutat amb un guia o en un autobús turístic

Ciutat	Preu autobús turístic	Preu visites guiades
La Corunya	Només a l'estiu	Només a l'estiu
Alacant	No hi ha	8
Barcelona	19	9,5
Bilbao	12	4
Còrdova	6	14
Granada	12,4	10
Madrid	15,3	3,25
Màlaga	15	Gratuïta
Murcia	No hi ha	Gratuïta
Oviedo	No hi ha	Només oferta privada
Pamplona	No hi ha	5
Sant Sebastià	12	5
Santander	Només a l'estiu	Només a l'estiu
Sevilla	15	Només oferta privada
València	12	Només oferta privada (1)
Valladolid	5	Només a l'estiu
Vitòria	Només a l'estiu	3
Saragossa	4,2	4,2

Preus en euros.

(1) València: es lloguen també audioguies amb mp3 (10 euros mig dia i 15 el dia complet) a l'oficina de turisme municipal.

Relacions d'aquest contingut