Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Porta sis vegades el cotxe nou al taller per arreglar la mateixa avaria

Des que vaig comprar el cotxe, l'he portat sis vegades al taller perquè arreglen la mateixa avaria, però continua fallant. Els tècnics han canviat la mateixa peça quatre vegades i ara em repeteixen el mateix argument que van utilitzar en la tercera reparació: que havien modificat la peça. He enviat una carta al fabricant en què detallava les nombroses incidències i reclamava la devolució del preu pagat. Podrien dir-me què més puc fer en aquest sentit?

 La Llei de garanties de béns mobles diu que quan un bé no s'ajusta al contracte, el consumidor pot triar entre exigir la reparació o la substitució del bé, llevat que una d'aquestes opcions resulte impossible o desproporcionada. Des del moment en què el client comunica al venedor l'opció escollida, les deus parts s'hi hauran d'atenir. En el cas consultat, han optat per la reparació, que s'ha de dur a terme en un termini raonable i sense més inconvenients per al consumidor. Segons la llei, si una vegada conclosa la reparació i entregat el bé, continua sense ajustar-se al contracte, el comprador podrà exigir-ne la substitució, sempre que siga possible i no desproporcionada, a més d'una rebaixa del preu o la resolució del contracte.

Davant de tantes reparacions sense resultat, l'afectat té dret a reclamar la substitució del vehicle per un altre de les mateixes característiques en un termini raonable o, si la falta de la peça en qüestió fos d'escassa importància per no afectar la funcionalitat i seguretat del vehicle, pot exigir la rebaixa del preu. Com que ja ha reclamat al fabricant la devolució del preu i del cotxe, li suggerim que torne a reclamar per plantejar l'opció de la substitució. Aquesta reclamació ha de dirigir-se al venedor, que és el garant segons la llei. Si no atén la seua sol·licitud o el remet al Servei d'Atenció al Client del fabricant, acudisca a una OMIC. Pot interessar-li, a més, contractar els serveis d'un advocat perquè intente un acord extrajudicial i perquè el defense en el judici, arribat el cas.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto