Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > Actualitat i oci > Tema de portada

Λ

Les dades, informacions, interpretacions i qualificacions que apareixen en aquesta informació corresponen exclusivament al moment que es van realitzar i tenen, per tant, una vigència limitada.

Analitzats 101 càmpings de 18 províncies: Els càmpings milloren les prestacions, encara que continuen suspenent un de cada tres

Les mancances en serveis i en accessibilitat per als discapacitats, punts dèbils principals al costat de la seguretat i l'assistència sanitària. Les deficiències creixen com més baixa és la categoria i el preu del càmping

 Les vacances sota la lona d'una tenda de campanya o el sostre d'una caravana atreuen bona cosa a una porció gens menyspreable de turistes al nostre país: en concret, a 6,6 milions al 2006, segons dades de l'Institut Nacional d'Estadística (INE). Els càmpings, tant en l'interior com en la costa, són el destí d'uns usuaris que busquen un entorn agradable, una bona atenció i millors serveis, i tot això a un preu raonable.

Si fem cas de l'anàlisi efectuada per CONSUMER EROSKI, un de cada tres no compleix aquestes expectatives, fonamentalment per la mancança d'equipaments i serveis bàsics, a més de la falta d'accessibilitat per als discapacitats (la meitat no està preparat per a les necessitats d'aquestes persones) i les deficiències en seguretat (només un de cada quatre disposa de càmeres de vigilància) i assistència mèdica (el 90% no té personal mèdic propi o assistència mèdica concertada). Les mancances s'agreugen a mesura que disminueix la categoria i les tarifes de la instal·lació. Així, els millors resultats s'obtenen en els càmpings de primera categoria (també els més cars), i els pitjors, en els de tercera categoria (els que menys cobren). Malgrat les deficiències i les necessitats de millora, s'ha constatat una evolució positiva respecte a un estudi semblant fet per aquesta revista cinc anys enrere. De fet, la proporció de suspensos ha disminuït (del 37% al 29%) i el de bones qualificacions ("bé" i "molt bé") s'ha duplicat (del 21% al 45%). A més, la satisfacció dels seus usuaris, tal com reflecteixen els resultats d'una enquesta efectuada a 400 clients d'aquestes instal·lacions, és generalitzada (la valoren amb vuit punts sobre deu). El preu mitjà d'una estada de quinze dies per a un matrimoni amb un xiquet en temporada alta (agost) és de 380 euros enfront dels 300 euros del 2002, xifra que representa un augment del 27%, deu punts per sobre de l'IPC acumulat (16,6%).

Els resultats s'han basat en la visita que tècnics de CONSUMER EROSKI, fent-se passar per clients, han realitzat a 101 càmpings (al nostre país n'hi ha en l'actualitat 1.206) de 18 províncies: 10 a Barcelona i Madrid; 8 a Alacant i Màlaga; 7 a València i Múrcia; 6 a la Corunya, Cantàbria, Granada, Guipúscoa i Navarra; 5 a Osca, 4 a Astúries, 3 a Còrdova i Biscaia i 2 a Àlaba, Valladolid i Saragossa. En dos de cada tres la visita ha inclòs pernoctació. Se n'han valorat aspectes relacionats amb les característiques dels càmpings, equipament i serveis, l'estat de conservació i netedat, el grau d'accessibilitat, la seguretat i la informació al campista.

Usuaris satisfets tot i les deficiències

 La satisfacció és la paraula dominant en la valoració dels usuaris sobre el servei que reben als càmpings. De fet, la qualifiquen amb un notable alt (vuit punts sobre deu). Així ho va constatar CONSUMER EROSKI, que va entrevistar 400 clients dels càmpings analitzats i els va demanar l'opinió, entre altres qüestions, sobre les instal·lacions i serveis, la netedat, la seguretat o la informació a l'usuari.

La immensa majoria, nou de cada deu, considera que els establiments en què s'allotjaven comptaven amb prou personal per a atendre les necessitats dels campistes. En relació al tracte rebut, el 97% va assenyalar no haver tingut cap tipus de problema amb els treballadors. La proporció de satisfets disminueix fins al 80% dels enquestats quan es va parlar de la quantitat i la qualitat de serveis i instal·lacions oferts en els càmpings (piscines, pàrquing, cafeteria, restaurant, zones esportives, lavabos, dutxes?). Els estudiats a la Corunya i Barcelona són els pitjor dotats en equipament, segons els clients consultats, i és que un de cada quatre campistes afirma que les instal·lacions són insuficients i assenyalen principalment la manca de zona de jocs per a xiquets, d'instal·lacions esportives i de piscines, a més de l'escassetat de lavabos, sobretot en temporada alta.

Una bona oferta de serveis, com és ara la venda de gas butà, la connexió elèctrica, el subministrament d'aigua, la consigna, els fulls de reclamacions, la venda de premsa? resulta primordial per a determinar la qualitat de l'estada. El 85% dels usuaris va assegurar estar satisfet amb les prestacions que ofereix el campament en què s'allotja. Els càmpings de Còrdova i Màlaga són els pitjor valorats, i és que un de cada tres campistes reconeix sentir-se insatisfet davant de la mancança d'aquest tipus de serveis.

El 94% dels usuaris considera que els càmpings estan nets. Sis de cada deu afirmen que l'estat de netedat és "bo" i tres de cada deu que és "molt bo", mentre que només el 6 % dels campistes assenyala que estan bruts.

Tot i les deficiències que van detectar els tècnics quant a plans i sistemes de seguretat, gairebé nou de cada deu campistes afirmen sentir-se segurs en els càmpings en què s'allotgen i creuen que els campaments tenen prou extintors, mesures de vigilància i sistemes d'alarma, a més de l'assistència mèdica necessària. Tanmateix, aquesta proporció disminueix en els càmpings de tercera categoria, on el nombre de campistes disconforme (15%) dobla els insatisfets allotjats en campaments de primera categoria (7%).

A banda de la seguretat, la informació a l'usuari és un altre dels aspectes rellevants. El 86,5% dels campistes opina que des del campament s'ofereix prou informació, és a dir, la majoria considera que hi ha prou cartells, senyals i mapes, i també que es donen a conèixer les dades necessàries sobre el campament perquè l'estada siga al més satisfactòria i agradable possible. De nou, en els establiments de tercera categoria es detecta el grau més elevat d'insatisfacció (el 39,4% dels seus usuaris no se sent informat degudament)

Paginació


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto