Saltar el menú de navegació i anar al contingut

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > Actualitat i oci > Tema de portada

^

Les dades, informacions, interpretacions i qualificacions que apareixen en aquesta informació corresponen exclusivament al moment que es van realitzar i tenen, per tant, una vigència limitada.

Usuaris satisfets amb l'atenció mèdica però descontents amb les esperes

Els pacients aproven amb nota el servei mèdic i el tracte personal que reben. Els ambulatoris es troben en bon estat però la informació a l'usuari és deficient. El temps mitjà de cada consulta és curt, només de deu minuts

Consells per a una atenció sanitària millor

Preparem la visita al metge

  • Anotem les preguntes i comencem sempre per les més importants.
  • Portem una agenda, llibreta o calendari per a apuntar les indicacions del metge.
  • Si creiem que ho necessitem, anem acompanyats. Moltes persones es posen nervioses davant la visita o davant el que els puga dir el metge. Per això, és recomanable anar acompanyats d'algú de confiança perquè ajude a plantejar preguntes, a entendre el que diu el doctor i per fer companyia al pacient.
  • És molt important anar vestits amb roba còmoda, que siga fàcil de posar i treure. Potser el metge requerirà prendre'ns la tensió, fer-nos una exploració... Es tracta de no perdre temps per a vestir-se i desvestir-se. Cal fer una insistència especial en aquest punt a l'hivern i quan es tracta de persones que necessiten ajuda, com ara xiquets, enguixats, ancians, etc.

L'espera...

  • Arribem amb temps suficient. No anem amb el temps just, és millor arribar una mica abans i així tindrem temps de preparar-nos, de treure-ns la roba d'abric, d'anar al lavabo, etc.
  • Relaxem-nos. Respirem lentament i profunda, recordem alguna cosa que ens tranquil·litze o taral·legem mentalment una cançó.
  • Repassem la situació. Repetim-nos el que direm al metge: què ens passa, des de quan i què necessitem.

Durant la visita

  • Compartim la informació de què disposem. És important fer arribar al doctor informació personal que puga ajudar en el diagnòstic, encara que ens faça sentir incòmodes. Portem una llista dels medicaments que prenem i informem el metge de qualsevol tipus d'al·lèrgia. Informem-lo també del consum de remeis naturals o tractaments alternatius i preguntem sobre les seues possibles contraindicacions. Aportem tota la informació mèdica de què disposem, com ara radiografies i resultats d'exàmens mèdics.
  • Escoltem atentament. Escoltar amb atenció és tan important com explicar el que ens ocorre.
  • No ens quedem amb el dubte, preguntem. Si alguna qüestió no ha quedat clara, preguntem tots els dubtes que tinguem i assegurem-nos que entenem les respostes.
  • Repetim al metge el que hem entès per comprovar si falta alguna cosa.
  • I si en arribar a casa tenim més dubtes? Preguntem què hem de fer si oblidem alguna cosa o sorgeixen noves preguntes. Per exemple, si hi ha algun telèfon d'informació, pàgines web o altres alternatives.

Després de sortir de la consulta

  • Programem la visita següent.
  • Recollim la documentació necessària. Repassem si cal sol·licitar algun document o paper abans d'abandonar el centre.
  • Llegim els prospectes i les advertències dels medicaments. La nostra atenció mèdica continua després de la consulta el doctor.
  • Concertem una nova cita si... els nostres símptomes empitjoren, ens han fet exàmens mèdics i no ens n'han donat els resultats o tenim problemes amb algun medicament.
  • Si ens han fet alguna prova, examen o anàlisi mèdica assegurem-nos d'obtenir-ne els resultats. Una vegada rebuts preguntem aquells aspectes que no entenguem.

Quins drets tenim els pacients?

  • Tenim dret a accedir a qualsevol servei sanitari públic. L'usuari pot elegir el centre i el metge d'atenció primària, sempre dins les condicions que regula la normativa. Estem en el dret d'obtenir els fàrmacs, productes i accessoris que necessitem per a preservar i recuperar la nostra salut.
  • Se'ns ha de garantir l'efectivitat i adequació de termini a l'accés a l'assistència sanitària.
  • Tenim dret a rebre un servei que garantisca la nostra dignitat i a no ser discriminats per la patologia de què siguem portadors, ni per la nostra raça, creences, orientació sexual o altres motius. També s'ha de preservar la nostra intimitat i la confidencialitat dels actes sanitaris que s'hi referisquen.
  • Estem en el nostre dret tant que se'ns informe com que no se'ns informe. A més, s'ha de respectar que ens neguem a rebre els tractaments i actes sanitaris proposats.
  • Som lliures de demanar una segona opinió respecte del diagnòstic i tractament de la nostra malaltia.
  • És el nostre dret conèixer la identitat de qualsevol professional de la salut que ens atenga.
  • Estar acompanyat per la persona de la nostra confiança que decidisca durant l'assistència mèdica és un altre dret
  • Se'ns han de facilitar els certificats mèdics acreditatius del nostre estat de salut de forma gratuïta, quan així ho establisca la llei, o els informes mèdics oportuns que se sol·liciten.
  • Hem de tenir a la nostra disposició una carta de serveis que expresse els nostres drets i deures respecte del sistema sanitari, els seus serveis i prestacions. Així mateix, tenim dret a presentar queixes, reclamacions i suggeriments en relació amb el sistema sanitari, les instal·lacions o els professionals que ens atenen.

Paginació


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto