Saltar el menú de navegació i anar al contingut

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > Actualitat i oci > Tema de portada

^

Les dades, informacions, interpretacions i qualificacions que apareixen en aquesta informació corresponen exclusivament al moment que es van realitzar i tenen, per tant, una vigència limitada.

Usuaris satisfets amb l'atenció mèdica però descontents amb les esperes

Els pacients aproven amb nota el servei mèdic i el tracte personal que reben. Els ambulatoris es troben en bon estat però la informació a l'usuari és deficient. El temps mitjà de cada consulta és curt, només de deu minuts

Equipament: bé, amb matisos

  Els tècnics de CONSUMER EROSKI han analitzat als 162 centres estudiats una cinquantena de variables diverses a fi de valorar l'estat de neteja i de manteniment i el grau d'accessibilitat de les instal·lacions, la seguretat i vigilància i el nivell de serveis i d'informació que s'ofereix a l'usuari. La qualificació mitjana final obtinguda pels ambulatoris és de bé. Només els de Còrdova freguen el suspens amb un regular-acceptable en el còmput global, encara que els de Navarra, Sevilla i Valladolid s'han de conformar amb un acceptable-bé, i els d'Alacant amb un aprovat just. Aconsegueixen un bé en aquesta anàlisi els centres de salut d'atenció primària estudiats a Astúries, Barcelona, Biscaia, la Corunya, Granada, Guipúscoa, La Rioja, Madrid, Màlaga, Múrcia, Saragossa i València. Els centres de salut que obtenen la nota més alta són els d'Àlaba, amb una mitjana de "bé-molt bé".

El manteniment i la netedat dels ambulatoris pot catalogar-se com de bo en línies generals. Tot i això, alguns centres d'Alacant, Sevilla i Còrdova evidenciaven símptomes importants de deterioració: brutícia als respatllers de les cadires, baranes velles i sense pintar, lavabos vells i bruts, pintades a les façanes, xiclets enganxats al terra i fins i tot -en algun cas- tolls d'orina al costat de les portes d'emergència. Al 15% dels centres visitats es van detectar olors desagradables (olor excessiva de desinfectants, pudor de rovell, etc). Aquesta proporció es dobla en els vistos a Barcelona i Saragossa. No obstant això, en general, els lavabos mostraven un aspecte net i de bona conservació. Fins i tot es van trobar extres molt pràctics com ara lavabos per a bebès, tovalloles i penjadors.

El resultat de l'estudi pel que fa referència a la informació disponible al centre i a les facilitats que té el pacient per a expressar la seua opinió va ser negatiu. Quatre de cada deu ambulatoris no disposaven de cap sistema en què els usuaris poguessen plasmar les seues queixes o suggeriments i la meitat no disposava de fulls o panells a la vista de l'usuari amb dades tan útils com són l'horari, la ubicació dels serveis d'urgència o les normes de comportament. El 43% tampoc incloïa cartells amb els horaris de consulta mèdica i el 64% no informava de l'obligació d'apagar o silenciar el mòbil a l'interior del centre.

Quant a la seguretat i la vigilància dels centres, el balanç és positiu, però no sense matisos rellevants: un de cada deu centres no disposava d'una sortida d'emergència ben senyalitzada i un 20% mancaven de sortida d'emergència específica (en la majoria d'aquests centres la porta principal es fa servir com a sortida d'emergència). A més, en el 34 % dels ambulatoris que comptaven amb porta de sortida d'emergència els tècnics les van trobar tancades, fet que vulnera el que estableix el Reial Decret 2177/1978.

L'accessibilitat per a discapacitats i l'absència de barreres arquitectòniques als centres estudiats es poden qualificar d'acceptables, encara que quede camí per recórrer. Sis de cada deu ambulatoris tenien accessos adaptats a les diferents dependències, com ara passarel·les especials o rampes, però el 23% dels ambulatoris no havia habilitat els lavabos per a persones amb discapacitat. Quant a l'absència de cartells en Braille, aquesta proporció ascendia al 97%.

Paginació


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto