Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Rebutja el rentaplats adquirit perquè no cap en el buit previst

Vam comprar un rentaplats en un comerç. El pagament el vam fer amb una targeta de crèdit i van quedar d'instal.lar-lo uns dies després. Abans que ho fessen vam anul.lar la comanda, perquè l'electrodomèstic no ens cabia en el buit. S'han negat a tornar-nos els diners i ens ofereixen un tiquet de compra de 569 euros a gastar en el que vulguem del seu establiment. Argumenten que és la llei. És cert?

 El consumidor no té dret a exigir la devolució de l'import de la compra, excepte si la botiga accedeix a fer-ho, o ho ofereix al públic per mitjans publicitaris o en el tiquet de compra. Això significa que l'establiment, per negar-se a tornar els diners, està actuant d'acord amb els drets que li concedeix la llei i el contracte de compra. La llei tampoc obliga a lliurar un val perquè adquirisca altres productes del seu establiment. El lliurament de vals entra dins del que es coneix com a 'tècniques de promoció de vendes' i el seu ús és voluntari, encara que es tracte d'un incentiu prou generalitzat per a donar resposta als clients que vulguen tornar articles.

Aquesta és la regla general en els contractes de compra, si bé hi ha excepcions. Una d'aquestes excepcions consisteix en les ofertes o garanties que publiciten alguns establiments de tornar els diners, o de lliurar un val, si el client no queda satisfet. Una altra excepció és que hi haja una causa justificada per a resoldre el contracte. Aquestes causes es regulen en la Llei de Garanties de Béns Mobles. Així, el consumidor podrà resoldre el contracte quan el bé adquirit no estiga conforme amb el contracte, fet que succeeix quan les seues prestacions o característiques són diferents de les que s'ofereixen en el contracte o quan presenta defectes que no són reparables sense més inconvenients. Cap d'aquestes causes justifica en el cas presentat la resolució del contracte, perquè les mides del rentaplats devien ser les que constaven en la informació i publicitat, i el producte estava conforme a l'oferta i al contracte, verbal o escrit, de compra. Tampoc busca resoldre el contracte perquè el producte siga defectuós (no l'ha rebut ni ha provat) i el fet que les mides del rentaplats no s'ajusten a la seua cuina no és un defecte imputable al venedor. El suggeriment és que l'afectat accepte el val, demanant que no estiga limitat a un termini de validesa o a altres restriccions.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto