Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

El concessionari es desentén del pagament d'una avaria en període de garantia

Vaig comprar un cotxe de segona mà l'any passat i va sofrir una avaria en un viatge de vacances. Em van arreglar l'avaria i la vaig pagar, però no em vaig adonar que encara estava en garantia. Quan vaig tornar ho vaig comentar al concessionari en què el vaig adquirir i m'estan donant allargues. Voldria saber si encara tinc dret a la devolució dels diners. Si no havia d'haver pagat, quines possibilitats tinc de cobrar-ho?

 Els vehicles de segona mà adquirits a un professional de la compravenda o a un concessionari tenen, per llei, una garantia mínima d'un any. La garantia legal és gratuïta i per tots els conceptes (peces, mà d'obra, etc.). Per això, el consumidor no està obligat a pagar la reparació al servei tècnic oficial, si al·lega i acredita la vigència de la garantia legal. El fet d'haver pagat i de reclamar amb posterioritat no és contrari als seus propis actes. Es va produir un error per consentir pagar, error que l'endemà es tracta d'esmenar, per la qual cosa la reclamació de la devolució al venedor sembla correcta.

El concessionari no ha de donar allargues a l'afectat, sinó una resposta a la sol·licitud del client. Han de tornar els diners abonats en el concessionari de la marca, entenent que l'avaria és deguda a un defecte preexistent. O negar-s'hi, però de forma justificada. Si la garantia es trobava dins dels sis primers mesos, excepte prova en cas contrari a càrrec del venedor, han de tornar l'import abonat. Però si la garantia es trobava en el segon semestre i el venedor nega la devolució raonadament, sorgirà la dificultat a càrrec del consumidor d'haver d'acreditar la preexistència del defecte.

Per tant, l'afectat ha d'acudir al concessionari i reclamar la devolució. Si de nou aquest se'n desentén, podrà sol·licitar el full de reclamacions o acudir a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) corresponent per presentar-hi la queixa. L'OMIC, a més, podrà mitjançar en el conflicte i instar la devolució en nom del consumidor.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto