Saltar el menú de navegació i anar al contingut

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > Actualitat i oci > Tema de portada

^

Les dades, informacions, interpretacions i qualificacions que apareixen en aquesta informació corresponen exclusivament al moment que es van realitzar i tenen, per tant, una vigència limitada.

Immobiliàries: se'n van visitar 318 en 18 ciutats: Millora una mica la qualitat del servei, però continuen les greus irregularitats

Un terç de les immobiliàries suspenen. Els diners negres es continuen acceptant en la majoria. Les VPO es venen a preus de vivenda lliure

Assessorament comercial mediocre

El 37% de les immobiliàries no van proporcionar un assessorament comercial acceptable. Les ciutats amb pitjors valoracions mitjanes per a les seues immobiliàries són, en aquest aspecte, Còrdova, Múrcia, Pamplona, Sevilla i Vitòria, amb un "regular". Al contrari, les de la Corunya, Madrid, Màlaga, Oviedo, Sant Sebastià i Valladolid van aconseguir una nota mitjana de "bé". Així, parlant de tot l'àmbit de la investigació, el 54% de les immobiliàries no van comentar aspectes tan importants com l'altura en què estaven situats els habitatges oferts, el 57% i el 34%, respectivament, no van assenyalar si disposaven de traster (celler o semblant) o garatge, i set de cada deu no van especificar si els habitatges disposaven de calefacció central o individual. Fins i tot un 58% de les immobiliàries no van fer referència a l'antiguitat dels habitatges oferts als tècnics d'aquesta revista. Al contrari, en més del 90% de les immobiliàries es facilitava, quan parlaven dels habitatges oferts, informació relacionada amb la superfície de la vivenda i el nombre d'habitacions i banys.

Continuant amb l'assessorament comercial, en una de cada deu immobiliàries no es van oferir dades (sobre l'ambient social de la zona, la seguretat, les característiques culturals, etc.) sobre les zones o barris en què estaven situats els habitatges. A més, el 27% de les immobiliàries no van aprofundir detalladament en aquest aspecte, tot i que el client ho va preguntar obertament. El mateix ocorre amb els serveis de cada zona (centres escolars, supermercats, centres de salut, serveis de transport, etc.): en el 41% de les immobiliàries no es van facilitar o es desconeixien detalls sobre aquests aspectes.

S'adapten a les necessitats del client?

Les immobiliàries visitades es van adaptar, en general, a les demandes plantejades pel client respecte de les característiques i els preus dels habitatges: tres de cada quatre van aprovar aquest apartat. Per ciutats, encara que totes aproven, les immobiliàries de Barcelona, Còrdova, Granada, Santander, Sevilla i València es van haver de conformar amb un mediocre "acceptable", mentre que les de les altres ciutats (les dotze restants fins a completar les divuit) van arribar fins a un "bé".

S'ha valorat positivament la iniciativa pròpia d'oferir, a més dels habitatges amb unes característiques que s'ajustessen perfectament a les plantejades pel client (quasi la meitat ho fa en preu i quatre de cada deu en les característiques que es van sol·licitar), altres característiques que, per qualsevol raó, poguessen interessar-li. Així, una de cada tres immobiliàries van oferir també habitatges de diferents característiques i el 43% en van mostrar de diferent preu al sol·licitat inicialment pel client (en tots dos casos, les millors immobiliàries són les visitades a Saragossa i Madrid).

Material informatiu

Dins d'aquest mateix apartat, també es va mesurar la quantitat i la qualitat de la informació escrita que es va facilitar a l'usuari interessat a adquirir una vivenda. En general, les immobiliàries visitades van complir satisfactòriament, per mitjà de plànols detallats o fullets, revistes, fitxes amb les característiques dels habitatges, les memòries de qualitats, etc. En canvi, l'11% de les immobiliàries no van facilitar al client cap informació per escrit sobre els pisos oferts, ni tan tan sols una targeta de visita amb la qual poder contactar amb l'establiment. Finalment, quant a la informació facilitada, els mitjans utilitzats per a mostrar els pisos són molt variats: el 36% van utilitzar fotografies (totes les immobiliàries visitades a la Corunya i el 86% de les de Santander), el 47% van fer servir plànols (el 93% de les visitades a Sant Sebastià) i el 42% van emplaçar a visitar-les directament. Menys usuals són els vídeos, els CD o DVD i les maquetes (només n'utilitzen el 4% de les immobiliàries visitades).

Paginació


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto