La companyia elèctrica talla el servei tot i que la factura ja està pagada

Un consumidor va patir al seu domicili un tall del subministrament d'energia elèctrica. Segons la companyia elèctrica, va ser degut a l'impagament d'un rebut, qüestió que negava l'usuari, que havia pagat la factura correctament en el termini mitjançant ingrés bancari. Per això va denunciar la companyia per via administrativa. Sancionada amb una multa de 1.352 euros, la companyia elèctrica va recórrer fins a arribar al Tribunal Superior de Justícia de Madrid. Aquest, en sentència del 30 de gener de 2004, va ratificar la multa imposada perquè en l'expedient va quedar acreditat documentalment l'ingrés bancari en el termini per part de l'usuari. Va rebutjar l'argument de la companyia que a aquesta no li constava el pagament per una comunicació defectuosa amb l'entitat bancària, ja que, encara que fos així, això no podia repercutir en perjudici del consumidor, com estableix amb claredat la Llei General de Defensa del Consumidor i Usuari. Així, segons el tribunal es va produir una prestació deficient i irregular del servei sense cap causa que ho justifiqués i en cap cas imputable a l'usuari.

Relacions d'aquest contingut